이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
제가 학부 동아리에서 팀의 목표를 세워본 경험이 있습니다. 처음에 저는 멋진 목표 문장만 덮어놓고 만들었습니다.
그런데 그 목표는 달성했는지 알 수 없었습니다. '잘하자' 같은 말은 측정이 안 됐던 겁니다. 그 결과 팀이 방향을 잃은 실패를 했습니다.
그 일 이후 저는 목표를 세울 때 방향과 함께 측정 지표를 잡았습니다. '무엇을 이루려는가'와 '그것을 어떻게 확인할 것인가'를 함께 정한 겁니다. 목표를 수립할 때 제가 쓰는 접근은, 덮어놓고 멋진 문장만 만드는 게 아니라 또렷한 방향과, 그 달성을 측정할 수 있는 지표를 함께 잡는 것입니다. 측정할 수 없는 목표는, 잘하고 있는지조차 알 수 없었습니다.
제가 학부 연합 활동에서 여러 소모임의 목표를 맞춰본 경험이 있습니다. 그때 배운 건, 각 소모임의 목표가 전체 방향과 따로 놀면 안 된다는 점이었습니다.
한 번은 각 소모임이 자기 목표만 덮어놓고 세웠습니다. 그러자 소모임마다 다른 방향으로 가, 전체가 흩어진 실패를 했습니다.
그 일 이후 저는 목표를 세울 때, 전체의 큰 목표를 먼저 정하고 각 소모임 목표가 거기에 닿게 맞췄습니다. 위와 아래의 목표가 한 줄로 이어진 겁니다. 목표를 수립할 때 제가 쓰는 접근은, 각 팀이 덮어놓고 따로 목표를 세우는 게 아니라 전체의 큰 목표와 각 팀의 목표를 연결해 같은 방향을 향하게 하는 것입니다. 위아래가 이어져야, 모두의 노력이 한곳으로 모였습니다.
제가 학부 동아리에서 목표를 세우며 배운 건, 목표가 너무 높아도 너무 낮아도 안 된다는 점이었습니다.
한 번은 저는 목표를 덮어놓고 아주 높게 잡았습니다. 그러자 팀원들이 '어차피 못 한다'며 시작도 전에 의욕을 잃은 실패를 했습니다. 반대로 너무 낮으면, 발전이 없었습니다.
그 일 이후 저는 목표를 도전적이되 실현 가능한 선에서 잡았습니다. 노력하면 닿을 듯 말 듯한 목표가, 팀을 가장 움직이게 했습니다. 목표를 수립할 때 제가 쓰는 접근은, 목표를 덮어놓고 높게만 잡거나 낮게만 잡는 게 아니라 도전이 되면서도 손이 닿는 균형점을 찾는 것입니다. 그 균형이, 팀이 포기하지 않고 끝까지 가게 했습니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 토스 경영기획 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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