이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
제가 학부 동아리에서 운영 방식을 바꿔 결과를 개선한 경험이 있습니다.
한 활동의 참여율이 낮았는데, 처음에 저는 '홍보가 부족한 것'이라며 덮어놓고 홍보만 늘렸습니다. 그래도 참여율은 그대로인 실패를 했습니다.
그 일 이후 저는 왜 참여율이 낮은지 데이터로 따졌습니다. 알고 보니 신청 절차가 번거로워 사람들이 중간에 포기하고 있었습니다. 저는 그 절차를 단순화하는 쪽으로 운영 정책을 바꿨고, 참여율이 눈에 띄게 올랐습니다. 운영 정책을 바꿔 지표를 개선한 제 경험은, 덮어놓고 짐작으로 정책을 바꾸는 게 아니라 지표가 나쁜 진짜 원인을 찾아 그 원인에 맞게 정책을 바꾼 것이었습니다.
제가 학부 활동에서 운영 방식을 개선하며 배운 건, 정책을 한 번에 크게 바꾸면 위험하다는 점이었습니다.
한 번은 저는 운영 방식을 덮어놓고 통째로 바꿨다가, 예상 못 한 부작용으로 지표가 오히려 나빠진 실패를 했습니다.
그 일 이후 저는 정책을 작게 바꿨습니다. 한 부분만 바꾸고, 2주간 지표를 지켜본 뒤 효과가 있으면 남기고 없으면 되돌렸습니다. 그러면 위험이 작았고, 어떤 변화가 진짜 지표를 개선했는지도 또렷했습니다. 운영 정책을 바꿔 지표를 개선한 제 경험은, 정책을 덮어놓고 한 번에 크게 바꾸는 게 아니라 작게 바꿔 지표로 효과를 검증하며 진행한 것이었습니다. 작은 변화를 쌓아가니, 지표가 안정적으로 나아졌습니다.
제가 학부 동아리에서 운영 정책을 바꾸며 배운 건, 정책 변경은 현장 사람들의 의견을 들어야 한다는 점이었습니다.
한 번은 저는 밖에서 본 인상만으로 정책을 덮어놓고 바꿨다가, 정작 현장과 안 맞아 지표가 그대로인 실패를 했습니다.
그 일 이후 저는 정책을 바꾸기 전에, 그 정책을 따를 사람들의 의견을 먼저 들었습니다. 비효율로 보이던 한 절차가, 알고 보니 이유가 있던 것임을 알게 된 적도 있습니다. 현장 의견을 반영해 정책을 다듬으니, 변경이 실제로 지표를 개선했습니다. 운영 정책을 바꿔 지표를 개선한 제 경험은, 정책을 덮어놓고 바깥 시각으로만 바꾸는 게 아니라 현장 의견을 들어 현실에 맞게 바꾼 것이었습니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 토스 경영기획 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
이 페이지의 질문·답변·꼬리질문은 유사 직군 채용 시장의 공개된 면접 후기·커뮤니티 게시물을 분석해 구성한 학습 자료입니다. 특정 회사가 실제로 이 질문을 출제했다는 것을 보장하지 않으며, 모든 예시는 우문현답이 직접 작성한 창작물입니다. 해당 회사의 공식 입장과는 무관합니다. 회사 측의 정정 요청이 있을 경우 24시간 이내에 응답·수정합니다.