면접관이 이 한 문장으로 확인하려는 것들. 각 갈래를 알면 답의 뼈대가 잡혀요.
저는 캡스톤 프로젝트에서 물류 산업을 대상으로 한 서비스를 기획하며, 처음에는 일반 소비자 앱과 같은 방식으로 접근했다가 방향을 여러 번 수정한 경험이 있습니다. 물류 현장 담당자를 인터뷰해보니 저희가 중요하다고 생각했던 기능보다 배차 효율과 정산 처리 속도가 훨씬 중요한 요소였습니다. 그 경험 이후로 특정 산업을 다룰 때는 사용자 인터뷰를 가장 먼저 해야 한다는 걸 배웠습니다.
학교 창업 동아리에서 IoT 기반 하드웨어 프로토타입을 기획한 적이 있는데, 소프트웨어 기획과 달리 부품 수급과 생산 일정이 계획을 크게 좌우한다는 걸 그때 처음 체감했습니다. 초반에는 기능 목록부터 정했다가 부품 단가 때문에 절반 이상을 다시 조정해야 했습니다. 그 뒤로는 기획 초기 단계부터 제약 조건을 먼저 파악하는 순서로 접근을 바꿨습니다.
교내 창업경진대회에서 소상공인을 위한 재고관리 서비스를 기획하며 실제 자영업자 몇 분을 만나 인터뷰를 진행했습니다. 처음에는 저희가 편리하다고 생각한 자동화 기능을 앞세웠지만, 실제로는 사용법이 복잡하면 아예 쓰지 않는다는 반응이 많았습니다. 그래서 기능을 줄이고 진입장벽을 낮추는 방향으로 다시 설계했고, 이 경험으로 대상 고객의 디지털 숙련도까지 고려해야 한다는 걸 배웠습니다.
같은 실수가 반복돼요. 이것만 피해도 절반은 갑니다.
진짜 면접은 두 번째 질문부터예요. 이 답 뒤에 따라올 법한 것들.