이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
일본 시장에서 사용자 참여 전략을 실무로 설계해본 경험은 아직 없습니다. 그래서 그 부분은 솔직히 말씀드리는 게 알맞은 안내라고 생각합니다.
다만 어떻게 접근할지는 공부로 생각해본 게 있습니다. 제가 보기에 가장 중요한 건 그 시장 사용자를 우리 기준으로 짐작하지 않는 것입니다. 나라마다 선호하는 사용 방식과 문화가 다르기 때문입니다.
제가 졸업 프로젝트에서 제 취향만 믿고 기능을 정했다가, 정작 사용자가 안 쓴 경험이 있었습니다. 그 실패로 저는 전략은 짐작이 아니라 그 사용자의 진짜 모습에서 출발해야 한다는 점을 배웠습니다. 일본 시장 전략도 먼저 그 시장 사용자를 데이터와 조사로 이해하는 데서 시작한다고 봅니다. 경험이 부족한 만큼, 저는 입사 후 실제 시장 전략 설계를 선배에게 배우며 채워가겠습니다.
일본 시장의 사용자 참여 전략을 직접 설계해본 적은 없지만, 다른 시장을 대상으로 한 전략은 시장을 먼저 이해하는 데서 출발한다고 봅니다.
제가 동아리에서 신입생을 대상으로 홍보 전략을 짤 때, 처음엔 제가 기존 회원에게 통하던 방식을 그대로 썼다가, 신입생에겐 안 닿은 적이 있었습니다. 대상이 다른데 방식을 그대로 가져간 것입니다.
그 실패 뒤 저는 신입생들이 어디서 정보를 얻고 무엇에 반응하는지 먼저 알아봤습니다. 그러자 전략이 달라졌고 효과도 났습니다. 일본 시장 전략도 마찬가지라고 봅니다. 우리 시장에서 통하던 방식을 그대로 옮기는 게 아니라, 그 시장 사용자의 습관과 문화를 먼저 조사해 거기에 맞추는 일입니다. 경험이 부족한 만큼, 저는 입사 후 실제 시장 전략을 선배에게 배우며 채워가겠습니다.
일본 시장의 사용자 참여 전략에 대한 제 경험을 솔직히 말씀드리면, 실무로 설계해본 적은 없고 공부와 작은 홍보 전략 경험으로 익힌 단계입니다. 다만 저는 모른다고 멈추기보다 스스로 메우는 편입니다.
최근 저는 해외 시장 참여 전략이 어떻게 설계되는지 자료로 찾아보며 노트를 정리했습니다. 그 과정에서 제가 이해한 것은, 이 일이 그 시장 사용자와 문화의 이해, 참여 지표의 정의, 데이터 기반 전략 설계, 효과 측정과 개선이라는 흐름으로 이뤄진다는 점입니다.
아직 실무 경험이 없다는 건 제 분명한 한계입니다. 그래서 입사 후 초기에는 선배의 전략 설계를 따라가며 익히는 시간이 필요하다고 봅니다. 다만 학부와 동아리에서 다른 대상을 위한 전략을 직접 짜본 점이 토대가 되고, 모르는 걸 덮어놓고 안다고 하지 않는 것이 제 태도입니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 토스 프로덕트 매니저 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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