이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
복잡한 이해관계자 환경에서 플랫폼 로드맵을 정의해본 실무 경험은 아직 없습니다. 그래서 그 부분은 솔직히 말씀드리는 게 알맞은 안내라고 생각합니다.
다만 제가 동아리 연합 행사에서 여러 소모임의 요구를 모아 일정을 정해본 경험이 있습니다. 각 소모임이 모두 자기 일정을 우선하길 원했습니다.
처음엔 제가 제 판단대로 순서를 정해 통보했다가, 다들 불만을 가진 적이 있었습니다. 그 실패 뒤 저는 각 요구의 마감·영향·준비량을 표로 정리해 모두 앞에 놓았습니다. 사람 대신 사실을 가운데 두니, 우선순위에 모두가 수긍했습니다. 플랫폼 로드맵 정의도 여러 이해관계자의 요구를 같은 기준 위에서 비교해 순서를 정하는 일이라고 이해합니다. 경험이 부족한 만큼, 저는 입사 후 실제 로드맵 수립 방식을 선배에게 배우며 채워가겠습니다.
복잡한 이해관계자 환경에서 플랫폼 로드맵을 정의해본 적은 없어, 제가 여러 사람의 요구가 얽힌 학과 프로젝트에서 우선순위를 정해본 경험으로 답하겠습니다.
요구가 너무 많아 다 할 수 없었습니다. 처음엔 제가 목소리 큰 사람의 요구부터 들어줬다가, 정작 중요한 게 뒤로 밀린 적이 있었습니다.
그 실패 뒤 저는 "이게 얼마나 많은 사람에게 도움이 되는가"와 "드는 노력이 얼마인가" 두 축으로 요구를 갈랐습니다. 그 기준을 모두에게 공개하고, 그 위에서 순서를 정했습니다. 그러자 자기 요구가 밀린 사람도 기준을 보고 수긍했습니다. 플랫폼 로드맵의 우선순위도 목소리 크기가 아니라, 공개된 기준으로 정해야 모두가 받아들인다고 이해합니다. 경험이 부족한 만큼, 저는 입사 후 실제 우선순위 판단을 선배에게 배우며 채워가겠습니다.
복잡한 이해관계자 환경의 플랫폼 로드맵을 실무로 다뤄본 적은 없지만, 제가 여러 부서가 얽힌 인턴 프로젝트에서 합의를 이끌어본 경험으로 답하겠습니다.
기획·개발·현업이 각자 원하는 게 달랐습니다. 처음엔 제가 각 부서와 따로따로 이야기하다, 서로 다른 약속을 한 적이 있었습니다. 나중에 그게 충돌했습니다.
그 실패 뒤 저는 모두를 한자리에 모으는 회의를 잡았습니다. 같은 자리에서 각자의 요구를 펼치고, 우선순위를 함께 정하게 한 것입니다. 따로 약속하지 않으니 충돌이 사라졌습니다. 복잡한 이해관계자 환경의 로드맵도 따로 조율하면 어긋나고, 같이 모여 정해야 합의가 단단하다고 이해합니다. 경험이 부족한 만큼, 저는 입사 후 실제 이해관계자 소통 방식을 선배에게 배우며 채워가겠습니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 토스 서비스 오너 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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