이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
제가 졸업 프로젝트에서 기획·디자인·개발이 섞인 팀에 있을 때, 서로 다른 분야를 조율하는 일을 겪었습니다.
각자 보는 관점과 쓰는 말이 달랐습니다. 디자인 팀원은 화면을, 개발 팀원은 구현 난이도를 먼저 봤습니다. 처음엔 제가 제 기준의 용어로만 이야기하다, 서로 다른 그림을 그린 적이 있었습니다.
그 실패 뒤 저는 모두가 같이 보는 화면 흐름도 한 장을 만들어 가운데 놓았습니다. 같은 그림을 보며 이야기하니, 분야가 달라도 합의가 빨라졌습니다. 또 저는 각 분야의 말을 서로의 언어로 옮겨 전했습니다. 저는 이 경험에서 서로 다른 분야의 팀 조율은 "같이 보는 자료"와 "통역하는 사람"이 있을 때 풀린다는 점을 배웠습니다. 분야가 다를수록 공통의 그림 하나가 큰 힘이 된다는 걸 익혔습니다.
제가 4명 팀의 프로젝트에서 디자인과 개발의 의견이 부딪힌 상황을 조율해본 경험이 있습니다.
디자인 팀원은 화려한 화면을 원했고, 개발 팀원은 정해진 일정 안엔 무리라고 봤습니다. 처음엔 제가 어느 한쪽 편을 들어 빨리 정하려다, 진 쪽이 마음을 닫은 적이 있었습니다.
그 실패 뒤 저는 두 안의 장단점과 일정 영향을 표로 정리해 모두 앞에 놓았습니다. 사람 대신 사실을 가운데 두자, 토론이 감정에서 사실로 옮겨갔습니다. 결국 핵심만 살린 절충안에 모두가 동의했습니다. 저는 이 경험에서 서로 다른 분야의 갈등은 "누가 옳냐"가 아니라 "무엇이 가능하고 더 나은가"로 풀어야 한다는 점을 배웠습니다. 근거를 마주 보게 하는 일이, 분야가 다른 팀을 깨뜨리지 않고 모은다는 걸 익혔습니다.
제가 학과 학회에서 기획·디자인·운영이 함께한 온라인 강의 플랫폼을 만들 때, 분야가 다른 팀을 조율해본 경험이 있습니다.
세 분야의 요구가 모두 달랐습니다. 처음엔 제가 각자 따로 소통하다, 한쪽에 한 말이 다른 쪽에 안 전해져 작업이 겹친 적이 있었습니다.
그 실패 뒤 저는 세 분야가 함께 보는 진행 현황판을 만들고, 주간으로 짧게 모여 결정 사항을 공유했습니다. 모두가 같은 정보를 보자 겹침이 사라졌습니다. 그 결과 3주 준비 기간이 큰 충돌 없이 흘러갔고, 플랫폼도 예정대로 열렸습니다. 저는 이 경험에서 서로 다른 분야의 조율은 "같은 정보를 같은 때 보게 하는 것"만으로 큰 성과를 낸다는 점을 배웠습니다. 정보의 빈틈을 없애는 일이, 분야가 다른 팀을 한 방향으로 움직인다는 걸 익혔습니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 토스 서비스 오너 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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