이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
제가 4명 팀의 졸업 프로젝트에서 방향을 두고 갈등이 생긴 상황을 풀어본 경험이 있습니다.
프로젝트 방향을 두고 두 사람의 생각이 정반대였습니다. 처음엔 제가 어느 쪽 편을 들어 빨리 정하려다, 진 쪽 팀원이 마음을 닫은 적이 있었습니다. 일은 정해졌지만 분위기가 무너졌습니다.
그 실패 뒤 저는 두 안의 장단점을 표로 정리해 모두 앞에 놓았습니다. 사람 대신 기준을 가운데 두자, 토론이 감정에서 사실로 옮겨갔습니다. 결국 두 안의 좋은 점을 섞은 쪽으로 모두가 동의했습니다. 저는 이 경험에서 이해관계자 갈등은 "누가 옳냐"가 아니라 "무엇이 더 나은가"로 풀어야 한다는 점을 배웠습니다. 의견이 부딪힐 때 사람이 아니라 근거를 마주 보게 하는 것이, 관계를 깨뜨리지 않고 결론에 닿는 길이라는 걸 익혔습니다.
제가 동아리에서 행사 준비를 두고 선배와 의견이 부딪힌 경험이 있습니다.
선배는 기존 방식을, 저는 새 방식을 원했습니다. 처음엔 제가 제 주장만 반복하며 설득하려 했습니다. 그러자 선배도 똑같이 맞섰고, 대화가 막혔습니다.
그 실패 뒤 저는 멈추고, 선배가 왜 기존 방식을 원하는지 끝까지 들었습니다. 알고 보니 선배는 과거에 새 방식으로 실패한 경험이 있었습니다. 그 걱정을 이해하고 나니, 저는 그 걱정을 덜 방법을 더한 절충안을 낼 수 있었습니다. 선배도 받아들였습니다. 저는 이 경험에서 갈등은 내 주장을 키우는 게 아니라, 상대가 왜 그렇게 생각하는지를 먼저 듣는 데서 풀린다는 점을 배웠습니다. 듣고 나면 대개 접점이 보인다는 걸 익혔습니다.
제가 학과 행사를 준비하며 운영진 사이에 갈등이 생긴 경험이 있습니다.
홍보 담당과 예산 담당이 서로의 방식을 두고 계속 부딪혔습니다. 처음엔 제가 각자의 방식이 옳은지 따지는 데만 매달렸습니다. 그러자 갈등이 더 깊어졌습니다.
그 실패 뒤 저는 멈추고, "우리가 결국 원하는 게 뭔가"를 함께 떠올렸습니다. "행사를 성공시키는 것"이라는 공동 목표를 가운데 놓자, 두 사람의 방식이 그 목표를 위한 다른 길로 보였습니다. 거기서부터 절충이 됐습니다. 저는 이 경험에서 갈등이 깊을 땐, 서로의 입장 대신 "같이 바라보는 목표"를 다시 꺼내야 한다는 점을 배웠습니다. 공동의 목표는 흩어진 사람들을 다시 한 방향으로 모은다는 걸 익혔습니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 토스 서비스 오너 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
이 페이지의 질문·답변·꼬리질문은 유사 직군 채용 시장의 공개된 면접 후기·커뮤니티 게시물을 분석해 구성한 학습 자료입니다. 특정 회사가 실제로 이 질문을 출제했다는 것을 보장하지 않으며, 모든 예시는 우문현답이 직접 작성한 창작물입니다. 해당 회사의 공식 입장과는 무관합니다. 회사 측의 정정 요청이 있을 경우 24시간 이내에 응답·수정합니다.