이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
신규 지점 설치 실무는 경험해보지 못했습니다. 부동산 계약·인허가·인테리어 일정 같은 영역은 책과 사례로 본 수준입니다.
비슷한 결로 학교 동아리 신규 작업실 오픈에 3개월간 운영팀으로 참여한 적이 있습니다. 7명이 함께 움직였고, 저는 공간 사용 신청·집기 발주·오픈 행사 운영 세 가지를 맡았습니다. 학교 공간 담당부서와 7번을 오가며 사용 조건을 협의했고, 집기는 3사 견적을 받아 예산 안에서 우선순위를 잘랐습니다.
오픈 첫 주에 동선이 막혀 동아리원 동선이 책상 사이에서 충돌한 실패가 있었고, 한 주 만에 2회 재배치를 했습니다. 그 뒤로 저는 사람이 들어왔을 때를 미리 시뮬레이션하는 습관이 생겼습니다. 신입으로 지점 설치 자리에 들어가면 현장 시뮬레이션부터 사수에게 검수받겠습니다.
동아리 작업실 오픈 때 제가 맡은 자리는 세 가지였습니다.
첫째, 외부 협의 창구. 학교 시설팀·관리실과의 연락을 한 채널로 모았고, 회의록 한 페이지씩 남겼습니다. 둘째, 예산 집행 기록. 총 180만 원 예산을 집기·인테리어·오픈 행사 세 묶음으로 나눠 영수증 단위로 적었습니다. 셋째, 오픈일 운영. 오픈 행사 3시간 동안 방문자 안내·시설 시연·피드백 수집을 분 단위로 짰습니다.
외부 협의 첫 주에 회의록을 메신저 채팅으로만 남겨 다른 팀원이 못 본 실패가 있었고, 그 뒤로 공유 문서에 회의록을 따로 모으는 규칙을 정했습니다. 결과적으로 오픈일에 방문자 50명, 그 중 25명이 다음 학기 가입 신청을 했습니다. 신입으로 입사하면 이 기록 습관부터 들고 가겠습니다.
공간을 새로 여는 일은 가구를 놓는 일이 아니라 사람 동선을 놓는 일이라는 걸 동아리 작업실 오픈에서 배웠습니다.
첫 배치 때 저희는 책상 6개를 면적 기준으로만 놓았습니다. 오픈 둘째 날, 프린터 앞에 줄이 서면서 작업실 가운데 통로가 막혔습니다. 책상을 한 줄 옮기고 프린터 위치를 입구 옆으로 바꾸자 통로가 풀렸습니다. 그제야 우리가 가구 배치도가 아니라 동선도를 먼저 그렸어야 했다는 게 보였습니다.
그 뒤로 저는 공간 도면 위에 사람 화살표 5개를 먼저 그립니다. 2명이 동시에 같은 자리를 거치는 지점이 있으면 그 자리를 가구가 차지하지 않게 합니다. 재배치를 두 번이나 한 실패가 동선 먼저라는 원칙을 굳히게 된 사건이었습니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 토스 금융·보험영업 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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