보험 교육 경험이 있던 시절, 어떤 방식으로 교육 과정을 기획하고 진행했는지 구체적으로 설명해 주세요.

동아리에서 신규 팀원 교육을 맡은 적이 있습니다. 처음엔 제가 아는 내용을 순서대로 전달했는데, 절반 정도는 이미 알고 있었고 절반은 너무 어렵다는 반응이 나왔습니다. 그 이후로는 교육 전에 간단한 사전 질문을 3개 보내서 어느 수준인지를 파악하고, 그에 맞게 내용을 조정하는 방식을 썼습니다. 첫 교육 대비 집중도가 확실히 높아졌고, 이후 팀원이 업무에 빠르게 적응했다는 얘기를 들었습니다. 성과 측정은 교육 후 실제로 혼자 업무를 처리하는 데 걸리는 시간이 줄었는지로 봤습니다. 참여자 피드백은 짧게 '어떤 부분이 어려웠어요?'를 물어보는 방식으로 다음 교육에 반영했습니다. 한 번은 제가 설명한 방식이 너무 어렵다는 피드백을 받았는데, 그걸 듣고 더 단순하게 바꿨더니 효과가 나아졌습니다.

교육은 내가 아는 걸 전달하는 게 아니라 상대가 이해할 수 있게 맞추는 것이라고 배웠습니다. 경험을 통해 배웠습니다. 앞으로도 이 방향으로 성장하겠습니다.