신규 위촉 설계사들의 온보딩 경험이 있다면, 어떤 방식으로 진행했는지 설명해 주세요.

인턴 때 신규 팀원이 들어왔을 때, 제가 그분의 비공식 멘토 역할을 자원했습니다. 처음 2주 동안 하루에 15분씩 짧은 체크인을 했는데, 그게 신규 팀원이 '어디에 물어봐야 할지 모르겠다'는 상황을 막는 데 효과적이었습니다. 막히는 부분을 그때그때 해결할 수 있으니까 혼자 오래 붙들고 있는 시간이 줄었습니다. 2주 후에 그분이 '처음에 이 방식이 제일 도움이 됐다'고 말씀하셨는데, 그게 저한테도 멘토링 방식을 더 의식적으로 생각하게 만든 계기였습니다. 성과 측정은 신규 팀원이 얼마나 빠르게 혼자 업무를 처리하는지로 봤습니다. 문제 해결 경험으로는 처음에 체크인 내용을 너무 많이 넣었다가, 10분 이내로 줄이니 오히려 더 솔직한 대화가 됐습니다.

멘토 매칭이 없으면 신규 팀원은 막혀도 어디에 물어볼지 모르는 상황이 오래 지속됩니다. 경험을 통해 배웠습니다. 앞으로도 이 방향으로 성장하겠습니다.