이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
상용 환경 도구 개발 실무는 없습니다. 동아리 회비 앱과 카페 마감조에서 작은 도구를 만든 자리가 가장 가까운 경험입니다.
회비 앱에서 매월 미납자 알림을 수동으로 보낸 자리가 30분씩 매달 걸린 자리였습니다. Python 스크립트로 미납자 목록 자동 추출·메시지 발송 — 5분 안에 끝나는 자리로 옮겼습니다. 매달 30분 → 5분으로 줄었고, 오타가 사라진 자리도 같이 만들어졌습니다.
첫 자리에 수동 응대를 당연하게 본 실패가 있었고, 반복되는 자리를 자동화 후보로 못 본 자리가 있었습니다. 그 일이 반복은 자동화 후보라는 자세를 만들었습니다. 실무에서도 사수의 양식과 순서를 첫 자리에서 손에 익히고, 그 흐름이 매일의 자세로 굳어지게 만드는 자리부터 들어가고 싶습니다.
운영 효율 저해 요소를 도구로 푸는 자리는 네 단계입니다.
첫째, 반복 자리 발견. 주 1회 이상 반복되는 동작이 자동화 후보. 둘째, 직접 하는 사람의 시간 측정. 얼마나 자주·얼마나 걸리는지. 셋째, 작은 도구로 검증. 큰 시스템보다 작은 스크립트. 넷째, 측정·인계. 효과를 숫자로·다음 사람이 쓸 수 있게.
회비 앱에서 4단계 인계 문서를 안 만든 실패가 있었고, 다음 운영진이 다시 만든 자리가 있었습니다. 그 일이 문서가 도구의 본체라는 자세를 만들었습니다. 실무에서도 사수의 양식과 순서를 첫 자리에서 손에 익히고, 그 흐름이 매일의 자세로 굳어지게 만드는 자리부터 들어가고 싶습니다. 그 자세는 어떤 자리에서도 같은 결을 만든다고 봤고, 새 직무에서도 첫 한 달의 작은 자리에서부터 그 결을 그대로 가져가는 자세로 들어가고 싶습니다.
운영 도구의 본체는 한 번의 작업을 줄이는 자리가 아니라 다음 사람이 같은 도구를 다시 안 만들게 하는 자리라는 걸 회비 앱에서 봤습니다.
도구를 만든 자리에서 인계 문서가 없는 자리는 다음 사람이 다시 만드는 자리였습니다. 작은 도구도 인계 문서 한 페이지가 같이 가는 자세가 도구의 본체였습니다.
문서 없이 만든 실패가 있었고, 그 일이 도구는 문서까지가 본체라는 자세를 만들었습니다. 실무에서도 사수의 도구 인계 양식부터 익히고 싶습니다. 실무에서도 사수의 양식과 순서를 첫 자리에서 손에 익히고, 그 흐름이 매일의 자세로 굳어지게 만드는 자리부터 들어가고 싶습니다. 그 자세는 어떤 자리에서도 같은 결을 만든다고 봤고, 새 직무에서도 첫 한 달의 작은 자리에서부터 그 결을 그대로 가져가는 자세로 들어가고 싶습니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 토스 SRE 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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