이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
디바이스 관련 직군에서 팀빌딩이 특히 중요하다고 생각하는 이유는 하드웨어·소프트웨어·UX·운영이 모두 연결되어 있기 때문입니다. 어느 한 쪽이 잘못 되면 전체 제품 경험이 무너지기 때문에, 서로 다른 전문성을 가진 사람들이 공통 기준으로 협력하는 팀 구조가 핵심입니다.
초기 단계에서는 빠른 학습 문화를 팀이 공유하는 것이 중요합니다. 기술이 빠르게 바뀌는 디바이스 영역에서 팀 전체가 새로운 것을 흡수하고 적용하는 속도가 팀의 역량을 결정하는 경우가 많았습니다. 지식을 독점하지 않고 공유하는 분위기가 팀 전체를 강하게 만들었습니다.
공동 목표 설정도 팀빌딩의 기반입니다. 각자가 잘하는 것이 달라도 어떤 고객 문제를 풀고 있는지에 대한 공통 이해가 있어야 방향이 흩어지지 않고 시너지가 생깁니다.
디바이스 관련 프로젝트에서 하드웨어 담당과 소프트웨어 담당이 서로 다른 가정을 갖고 작업하다가 통합 단계에서 충돌이 생긴 경험이 있습니다. 하드웨어 팀은 응답 지연이 소프트웨어 처리 문제라고 봤고, 소프트웨어 팀은 단말기 성능 문제라고 봤습니다. 서로의 로그를 함께 보는 자리를 만들어서 어느 레이어에서 지연이 발생하는지를 공통 데이터로 확인하는 방식으로 방향을 잡았습니다. 각자의 주장을 내세우는 것이 아니라 공통 기준이 될 수 있는 데이터를 먼저 꺼내는 것이 충돌을 줄이는 방법이라는 것을 이 경험에서 배웠습니다. 디바이스 직군에서 팀빌딩이 중요한 이유 중 하나가 이처럼 전문성이 다른 사람들이 같은 문제를 볼 수 있는 구조를 만드는 것이라고 생각합니다.
하드웨어·소프트웨어·운영이 잘 연결된 팀이라도, 기술 변화 속도를 팀 전체가 동일하게 따라가지 못하면 팀 내 격차가 생기는 것을 경험했습니다. 새로운 단말기 규격이 나왔을 때 일부 팀원은 빠르게 파악했지만, 팀 전체가 같은 수준으로 이해하는 데 시간이 걸렸고 그 사이에 작업 방향이 엇갈리는 경우가 있었습니다. 지식 공유가 팀빌딩의 중요한 요소라고 생각했지만, 실제로 그것이 루틴으로 자리 잡지 않으면 구성원마다 다른 속도로 업데이트된다는 것을 알게 됐습니다. 팀빌딩은 좋은 사람들이 모이는 것에서 끝나지 않고, 팀이 함께 성장하는 구조를 만드는 것까지 포함한다는 것이 이 경험에서 배운 한계입니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 토스 스타트업 일반 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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