이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
사이드 프로젝트에서 회원가입 후 온보딩을 완료하는 비율이 낮다는 것을 로그로 확인하였습니다. 온보딩 3단계 중 2단계에서 60%가 이탈하였습니다. 2단계에서 입력 정보가 많고 왜 필요한지 설명이 없었습니다. 설명 문구를 추가하고 선택 항목을 나중에 채울 수 있게 분리하였습니다. 개선 후 같은 단계 이탈률이 절반으로 줄어들었습니다. 전환율 개선은 새 기능 추가가 아니라 기존 흐름의 마찰 제거에서 나온다는 것을 배웠습니다. 사용자가 어디서 멈추는지를 보면 무엇을 고쳐야 하는지 바로 보인다는 것을 이 경험으로 알게 되었습니다.
팀 프로젝트 랜딩 페이지 개선 작업에서 버튼 텍스트가 시작하기였는데 클릭률이 낮았어요. 무엇을 시작하는지 명확하지 않아서라고 판단했습니다. 무료로 3분 만에 시작하기로 바꿨더니 클릭률이 오르는 걸 A/B 테스트로 확인했어요. 수치는 작은 샘플이라 신뢰도가 낮았지만, 구체적인 정보를 CTA에 담는 방향이 효과적이라는 걸 배웠습니다. 그로스 디자인은 버튼 하나의 문구에도 사용자 심리가 담긴다는 걸 배웠어요. 그로스 디자인은 버튼 하나의 문구에도 사용자 심리가 담긴다는 걸 배웠어요.
작은 변화가 전환율에 영향을 준다는 걸 직접 확인하면서, 텍스트도 설계의 일부라는 생각이 생겼습니다.
UX 수업 과제에서 구독 서비스 랜딩 페이지를 그로스 관점으로 개선하는 과제를 받았어요. 리서치에서 신뢰도 낮은 사이트는 회원가입 전환이 낮다는 패턴을 발견했습니다. 기존 페이지에는 사용자 후기나 통계가 없었어요. 사용자 수, 평점, 짧은 인용 문구를 상단에 배치하는 개선안을 만들었습니다. 교수님이 "소셜 증명을 의도적으로 배치한 게 보인다"고 피드백을 주셨어요. 전환율 개선은 기능이 아니라 신뢰와 명확성에서 나온다는 걸 배웠습니다. 전환율 개선은 기능이 아니라 신뢰와 명확성에서 나온다는 걸 배웠습니다. 사용자가 안심하고 다음 단계로 넘어갈 수 있게 만드는 것이 그로스 디자인의 핵심이라는 걸 느꼈어요.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 토스 프로덕트 디자이너 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
이 페이지의 질문·답변·꼬리질문은 유사 직군 채용 시장의 공개된 면접 후기·커뮤니티 게시물을 분석해 구성한 학습 자료입니다. 특정 회사가 실제로 이 질문을 출제했다는 것을 보장하지 않으며, 모든 예시는 우문현답이 직접 작성한 창작물입니다. 해당 회사의 공식 입장과는 무관합니다. 회사 측의 정정 요청이 있을 경우 24시간 이내에 응답·수정합니다.