이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
수업 과제로 일본 시장을 타겟으로 한 여행 일정 앱을 설계할 때, 일본 앱 5개를 직접 사용해보고 일본어권 친구 2명을 인터뷰했습니다.
인터뷰에서 '한국 앱은 정보가 너무 없어서 불안하다'는 말이 나왔습니다. 일본 여행 앱들은 날씨, 교통, 가격을 한 화면에 모두 보여주었습니다. 이에 따라 제 설계에 날짜별 일정 옆에 날씨 아이콘과 이동 시간을 함께 표시하는 방식을 추가했습니다. 프로토타입을 같은 인터뷰 참가자에게 보여주니 '이제 안심된다'는 반응이 나왔습니다.
이 경험에서 현지 리서치는 현지 앱을 사용하고 현지 사람에게 왜 그게 좋은지 물어보는 것이 가장 직접적인 방법이라는 것을 배웠습니다. 데이터보다 한 문장이 방향을 바꿔주는 경우가 있다는 것도 깨달았습니다.
포트폴리오 과제로 일본 식당 예약 앱 UI를 설계하면서, 처음에 한국 앱처럼 이미지 중심으로 만들었어요.
과제 피드백에서 '일본 사용자는 텍스트 정보가 충분해야 신뢰한다'는 조언을 받았습니다. 일본 식당 예약 앱을 3개 더 분석하니 영업시간·좌석 수·예약 규정을 모두 텍스트로 상세히 적어놓은 공통 패턴이 보였어요. 이미지 아래 텍스트 정보 영역을 2배로 늘리고 예약 규정을 추가하니 피드백에서 '훨씬 현지스럽다'는 평이 나왔습니다.
이 경험에서 현지화 리서치는 단순히 트렌드를 보는 게 아니라 왜 그 패턴이 나타났는지 이유를 찾아야 한다는 걸 배웠어요. 텍스트 밀도가 신뢰감을 주는 문화적 이유가 있었다는 것도요.
수업 과제에서 일본 금융 앱 3개를 직접 회원가입부터 써보면서 UX 패턴을 기록했어요.
한국 앱과 가장 다른 점은 에러 메시지가 훨씬 자세하고 원인과 해결 방법을 동시에 알려준다는 거였어요. '오류가 발생했습니다' 대신 '입력한 값이 허용 범위를 벗어났습니다. 숫자만 입력해 주세요'처럼 써있었습니다. 이 패턴을 일본어권 친구에게 확인하니 '모호한 메시지는 불안감을 준다'는 설명이 나왔어요. 과제 설계에 동일한 방식을 적용했습니다.
이 경험에서 현지 리서치는 문헌 자료보다 실제 앱을 직접 쓰면서 발견하는 게 더 빠르고 구체적이라는 걸 배웠어요. 직접 써봐야 한국 앱과 뭐가 다른지 몸으로 느낀다는 것도요.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 토스 프로덕트 디자이너 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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