이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
디자인 작업에서 다양한 케이스를 고려했던 경험은 데이터가 비어 있거나 예외 상황이 발생했을 때를 설계하는 과정에서 많이 있었습니다. 정상 흐름만 그리면 개발 단계에서 처리되지 않은 케이스가 발견되기 때문에, 빈 상태, 오류 상태, 로딩 상태 등을 미리 화면으로 정의하는 것이 협업 품질을 높이는 방법이었습니다.
텍스트 길이에 따른 레이아웃 변화도 케이스로 고려합니다. 짧은 텍스트와 긴 텍스트가 들어왔을 때 레이아웃이 어떻게 반응하는지를 미리 확인해두면, 예상치 못한 깨짐이나 줄임표 처리를 사전에 결정할 수 있었습니다.
다양한 디바이스와 해상도도 대응 범위에 넣습니다. 하나의 화면이 다양한 환경에서 어떻게 보이는지를 확인하는 것이 출시 후에 발견되는 문제를 줄이는 방법이고, 설계 단계에서 이 확인을 습관화하는 것이 결과물의 완성도를 높인다고 생각합니다.
다양한 케이스를 설계하는 것만큼 그것이 실제로 의도한 대로 동작하는지 검증하는 과정도 작업의 일부였습니다. 빈 상태나 오류 화면을 설계했을 때, 개발 후에 실제로 해당 상태를 재현해서 화면이 어떻게 보이는지 확인했습니다. 실제 데이터가 들어오면 예상하지 못한 레이아웃 문제가 보이는 경우가 있었는데, 설계 단계에서 가상의 텍스트만 넣고 테스트하면 놓치는 부분이었습니다.
실제 사용 데이터나 길고 짧은 텍스트를 직접 채워서 확인하는 방식이 설계 완성도를 높였습니다. Figma에서 콘텐츠를 실제 데이터로 교체하는 방식이 디자인 QA에서 가장 빠른 방법이었습니다. 케이스를 고려했다는 것은 실제 환경에서 재현되는지를 확인하는 것까지 포함합니다. 설계는 눈으로 봐야 완성됩니다.
다양한 케이스를 고려할 때 텍스트 언어 방향이 바뀌는 경우 — 아랍어처럼 오른쪽에서 왼쪽으로 읽는 언어 — 를 의식한 경험이 있었습니다. 한국어·영어 기준으로 설계한 레이아웃이 RTL 언어 환경에서 아이콘 방향·텍스트 정렬·여백이 모두 반전돼야 한다는 것을 알게 됐습니다.
이 케이스를 처음부터 설계에 포함하지 않으면 나중에 수정 비용이 커진다는 것을 배웠습니다. 화면 낭독기(스크린 리더) 사용자나 고대비 모드 사용자가 어떻게 경험하는지를 한 번이라도 확인하면 보이지 않던 문제가 드러났습니다. 포커스 순서 — 키보드로만 이동할 때 어떤 순서로 이동하는지가 의도한 흐름과 다른 경우가 있었습니다. 케이스는 내가 사용하는 환경 밖의 사람을 떠올릴 때 보입니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 토스 프로덕트 디자이너 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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