이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
수업 프로젝트를 여러 번 경험하면서 매번 다른 것을 배웠지만 공통으로 남은 교훈이 있습니다. 검증 측면에서는 초기 아이디어를 사용자 없이 확신하면 나중에 방향을 통째로 바꿔야 하는 상황이 생긴다는 걸 경험했습니다. 수용 측면에서는 피드백을 개인 비판이 아니라 더 나은 결과를 위한 정보로 보는 방식이 작업 품질을 높이는 방법이라는 걸 배웠습니다. 개선 측면에서는 완벽한 첫 시안보다 빠른 첫 시안을 만들고 반복 개선하는 방식이 결국 더 좋은 결과로 이어진다는 걸 경험했습니다. 협업 측면에서는 팀원과 소통이 막혔을 때 프로젝트 결과가 달라지는 경험이 커뮤니케이션이 기술만큼 중요하다는 걸 깨닫게 해줬습니다.
프로젝트의 교훈은 결과물에 있는 것이 아니라 과정에서 무엇을 달리했어야 했는지를 아는 것이라는 걸 그때 배웠습니다.
가장 복잡했던 프로젝트는 요구사항 자체가 처음부터 명확하지 않았던 상황에서 시작한 것이었습니다. 팀원이 각자 다른 방향을 생각하고 있어서, 같은 단어를 쓰면서 다른 것을 말하고 있었다는 것을 나중에 발견했습니다. 초반에 공통 정의를 맞추지 않은 것이 중반의 방향 혼란으로 이어졌고, 이후 프로젝트에서는 시작 전에 핵심 용어와 기준을 명시적으로 정의하는 습관이 생겼습니다.
기술적인 복잡함보다 사람들이 다른 것을 원할 때가 더 풀기 어렵다는 걸 이 프로젝트에서 배웠습니다. 의견 충돌이 있을 때 누가 맞는지를 결정하는 것보다 공동의 기준을 세우는 방향으로 이야기를 끌고 가는 것이 팀 프로젝트에서 더 효과적이라는 걸 경험했습니다.
복잡성은 대부분 소통의 문제에서 시작된다는 것을 알게 됐습니다.
복잡한 프로젝트에서 내가 무엇을 책임지는지를 명확히 하는 것이 생각보다 중요했습니다. 역할이 겹치는 구간에서는 서로가 상대방이 하겠지 하면서 빈틈이 생기는 상황을 경험했는데, 역할 경계를 명확히 하는 것이 책임 회피가 아니라 팀 전체의 완성도를 높이는 방법이라는 걸 배웠습니다.
각 파트의 완료 기준을 공유하는 것이 겹침과 누락을 줄이는 방법이었습니다. 복잡성이 높아질수록 아는 것보다 모르는 것을 빠르게 드러내는 것이 더 중요했는데, 막혀있다는 것을 늦게 말할수록 팀 전체가 영향을 받았습니다. 복잡한 프로젝트일수록 혼자 해결하려는 시간을 줄이고 더 빨리 공유하는 것이 전체 속도를 높이는 방법이라는 걸, 반복 경험에서 배웠습니다.
복잡한 프로젝트는 혼자 잘하는 것이 아니라 함께 잘 이어가는 것입니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 토스 프로덕트 디자이너 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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