사용성 테스트나 심층 인터뷰를 통해 얻은 인사이트를 제품팀에 어떻게 전달하셨나요?

수업 프로젝트에서 사용자 5명 인터뷰를 진행하고 그 결과를 개발팀 팀원들에게 전달해야 했습니다.

처음에는 인터뷰 내용을 그대로 정리한 긴 문서를 공유했지만, 팀원들이 '너무 길어서 뭘 바꿔야 하는지 모르겠다'고 했습니다. 그래서 핵심 인사이트 3개와 각각에 대한 개선 제안을 한 페이지로 요약하여 다시 공유했습니다. 두 번 작업한 것이 아깝다는 생각도 들었지만 결과가 달라졌습니다.

그 덕분에 팀원들이 '이거 보고 다음 스프린트에 이 기능을 수정하면 되겠다'는 반응을 보였습니다. 이 경험에서 리서치 결과는 raw 데이터가 아니라 팀이 행동할 수 있는 형태로 전달해야 한다는 것을 배웠습니다. 활용될 수 있는 형태가 중요합니다.