팀에서 갈등이 생겼을 때 어떻게 해결했는지 사례를 들어 말씀해주세요.

조별 과제에서 발표 방향을 두고 팀이 둘로 갈렸습니다. 한쪽은 자료를 더 넓게 다루자고 했고, 저를 포함한 쪽은 하나만 깊게 파자고 했습니다. 며칠 돌다가 제가 제안한 건 어느 쪽이 맞는지 정하지 말고, 채점 기준표를 먼저 같이 읽자는 것이었습니다. 읽어보니 배점이 사례의 깊이에 더 실려 있었고, 그 자리에서 방향이 정리됐습니다. 대신 넓게 가자던 팀원의 자료가 아깝지 않게 부록으로 붙이고 질의응답 대비용으로 쓰기로 했습니다. 실제로 발표 후 질문 두 개가 그 부록에서 나왔습니다. 그때 배운 건 의견 대립은 판단 기준이 없을 때 길어진다는 것이었습니다.

동아리 행사 준비 중에 한 팀원이 맡은 일을 계속 늦게 넘겨서 다른 사람들이 불만을 쌓아가던 때가 있었습니다. 단톡방 분위기가 굳어져서, 제가 따로 만나 왜 늦어지는지부터 물어봤습니다. 알고 보니 그 사람은 저희가 잡은 마감일을 초안 기한으로, 나머지는 최종본 기한으로 이해하고 있었습니다. 말싸움이 아니라 기준이 어긋나 있던 겁니다. 그래서 다음 회의에서 각 작업의 초안일과 최종일을 나눠 표에 적고 공유했습니다. 이후로는 같은 문제가 반복되지 않았습니다. 제가 잘한 건 설득이 아니라 탓하기 전에 먼저 물어본 것이라고 생각합니다.

아르바이트하던 매장에서 마감 청소 순서를 두고 같이 일하던 분과 계속 부딪혔습니다. 저는 정해진 순서대로 하자는 쪽이었고, 그분은 손님 상황에 맞춰 유연하게 하자는 쪽이었습니다. 솔직히 처음엔 제 방식이 맞다고 생각했습니다. 그런데 일주일 동안 각자 방식대로 해보고 마감에 걸린 시간을 적어봤더니, 손님이 늦게까지 있는 날은 그분 방식이 확실히 빨랐습니다. 그래서 손님 유무를 기준으로 두 방식을 나눠 쓰기로 정리했고, 그 내용을 마감 노트에 적어 다른 근무자도 볼 수 있게 했습니다. 제 주장을 굽힌 셈이지만, 결과를 보고 정한 것이라 서로 감정이 남지 않았습니다.

제가 원인이었던 갈등을 말씀드리는 편이 정확할 것 같습니다. 공모전 팀에서 제가 자료 조사를 맡았는데, 진행 상황을 공유하지 않고 혼자 붙들고 있었습니다. 완성해서 한 번에 보여주는 게 낫다고 생각했는데, 팀원들은 제가 손을 놓은 줄 알고 같은 자료를 따로 조사하고 있었습니다. 중간에 그 사실을 알고 회의에서 먼저 사과했고, 제가 어디까지 했는지를 그 자리에서 전부 열었습니다. 이후로는 완성 여부와 무관하게 이틀에 한 번 진행 상황만 짧게 올리기로 정했습니다. 그때 배운 건 공유하지 않은 진행은 없는 것과 같다는 것이었습니다.

끝내 풀지 못한 갈등도 있었습니다. 학과 학회에서 행사 규모를 두고 선배들과 의견이 갈렸는데, 저는 참가자 수를 줄이고 준비 기간을 늘리자는 쪽이었습니다. 회의에서 두 번 말했지만 받아들여지지 않았고, 결국 원래 규모대로 진행됐습니다. 제가 한 건 두 가지입니다. 결정 전까지는 제 근거를 숫자로 정리해 다시 한 번 올렸고, 결정 이후에는 그 방향에 맞춰 제 몫을 했습니다. 행사는 무사히 끝났지만 준비 막바지가 힘들었던 건 사실입니다. 제 판단이 옳았다고 지금도 생각하지만, 결정된 뒤에 딴 데를 보지는 않았습니다.