의심거래보고 업무에서 가장 어려웠던 점은 무엇이며, 어떻게 극복했나요?

e-commerce 플랫폼과의 파트너십 협상에서 중요하다고 생각하는 건, 플랫폼이 원하는 것과 내가 줄 수 있는 것 사이에서 무엇을 내줄지 먼저 정하는 것입니다. 플랫폼은 기본적으로 더 많은 노출·데이터·콘텐츠를 원하는 방향으로 협상을 유도하기 때문에, 양보할 수 있는 선을 미리 정해두지 않으면 너무 많이 내주는 상황이 생깁니다. 마케팅 수업에서 모의 협상 과제를 진행할 때, 플랫폼 역할을 맡은 팀과 공급자 역할로 마주한 적이 있었습니다.

초반에는 노출을 늘려준다는 제안에 이끌려 수수료 조건을 쉽게 양보했는데, 나중에 전체 마진이 크게 줄어든 걸 뒤늦게 확인했습니다. 그 이후로는 협상 전에 수수료·노출·데이터 세 가지 중 어느 쪽이 더 중요한지 미리 정하는 방식을 생각해봤습니다. 아직 실제 플랫폼 협상 경험은 없습니다. 하지만 플랫폼 협상에서 무엇을 지킬지 먼저 가르는 것이 협상 결과를 크게 좌우한다는 감각은 생겼습니다.