크로스펑셔널 프로젝트를 리드한 경험이 있다면, 어떤 방식으로 팀원들과 협업했는지 설명해줄 수 있나요?

학교 졸업 프로젝트에서 개발·디자인·기획 역할이 나뉜 팀으로 일한 적이 있습니다. 중반쯤에 개발 쪽에서 기능 범위를 좁혀야 한다는 의견과 기획 쪽의 기대치 사이에 충돌이 생겼습니다. 서로 다른 기준으로 얘기하고 있다는 게 문제였는데, 저는 공통 산출물 리스트를 먼저 만들어서 각자의 기대를 한 자리에 올려놓는 것부터 시작했습니다. 막연한 불만보다 '어떤 기능이 포함되고 빠지는지를 구체적으로 나열하자'고 제안하니 대화가 훨씬 빨라졌습니다. 결국 우선순위를 재조정해서 핵심 기능에 집중하는 방향으로 합의했고, 갈등보다 해결 속도가 더 인상적이었다는 피드백을 팀원들에게 받았습니다. 크로스펑셔널 이슈의 핵심은 서로 다른 기준을 가시화하는 것이라는 걸 그때 배웠습니다. 앞으로도 크로스펑셔널 갈등에서 서로의 기준을 가시화하는 것부터 시작하는 방식을 유지하겠습니다.

막연한 충돌보다 기대치를 리스트로 올려놓는 것이 대화 속도를 높이는 가장 빠른 방법입니다. 공통 산출물을 먼저 정의하면 협업 이슈의 80%는 그 자리에서 해결된다는 걸 경험했습니다.