신규 서비스를 0에서 1로 설계한 경험에 대해 구체적으로 설명해 줄 수 있나요?

신규 서비스를 처음 만들면서 같은 실수를 반복하지 않으려면 경험을 문서로 남겨야 한다는 것을 배웠습니다. 처음에는 모든 것이 특수한 상황처럼 느껴졌지만, 돌아보면 반복되는 패턴이 있었습니다. 문제 정의 단계에서 범위가 넓어지는 것, 사용자 인터뷰 결과를 팀 전체가 공유하지 않아 해석이 달라지는 것이 대표적이었습니다. 이후에는 단계마다 결정 근거를 짧게 기록하는 방식으로 나중에 돌아봤을 때 왜 그 결정을 했는지 추적할 수 있게 했습니다.

의사결정 로그를 남기면 팀원이 합류했을 때 맥락 설명에 걸리는 시간이 크게 줄었습니다. 이 절차를 다음 프로젝트에도 그대로 적용했을 때 유효했고, 반복 가능한 방식이 됐습니다. 한 번의 경험이 재사용 가능한 절차가 되는 것이 0→1을 여러 번 해볼 때 가장 큰 자산이라는 결론을 갖고 있습니다.