국민 건강앱을 개발하는 과정에서 어떤 사용자 경험을 중요하게 고려했는지 설명해 주세요.

건강 관련 앱을 기획하면서 가장 먼저 생각한 건 다양한 연령대와 디지털 리터러시 수준을 모두 수용해야 한다는 점이었습니다. 청년이 쓰는 방식과 고령자가 기대하는 방식이 달라서, 단순성과 접근성이 디자인의 최우선 기준이 됐습니다. 건강 데이터는 부정확하게 보여줬을 때 불안이나 오해를 줄 수 있어서, 수치 표시 방식과 해석 문구를 신중하게 다뤘습니다.

정보를 전달하되 공포를 주지 않는 톤을 유지하는 것이 의료 도메인 UX에서 중요했습니다. 한 번 쓰고 그치는 앱이 되지 않으려면 지속 사용 동기를 구조적으로 설계해야 했는데, 목표 설정·달성 피드백·비교 기능이 반복 사용 유인이 됐습니다. 개인정보 처리 방식도 사용자가 이해하기 쉽게 설명하는 것이 신뢰 형성에 중요했습니다.

건강앱은 기능보다 신뢰가 채택을 결정합니다.