일본 현지에서의 근무를 위해 어떤 준비를 하고 있는지 말씀해 주세요.

일본 현지 근무를 준비할 때 언어만큼 문화 차이를 이해하는 것이 실질적인 준비라고 생각했습니다. 일본 서비스 현장에서는 고객에게 물건을 건넬 때 두 손 사용, 거스름돈 트레이 사용 같은 세부 예절이 당연한 기준으로 여겨집니다. 한국에서는 비교적 자연스럽게 넘어가는 행동도 일본 고객 입장에서는 불쾌하게 느껴질 수 있는 것들이 있습니다.

이라샤이마세처럼 서비스 현장의 기본 인사 표현을 자연스럽게 발음하는 것도 연습하고 있습니다. 현지에서 바로 어색하지 않게 보이는 것이 초반 신뢰 형성에 중요하다고 판단해서, 관습과 매너를 먼저 익히는 방향으로 준비하고 있습니다. 언어는 매너와 함께 익힐 때 현장에서 실제로 작동하는 것이라고 생각합니다.