과거에 진행했던 영업 활동 중에서 가장 기억에 남는 성과는 무엇이었나요?

인턴으로 중소기업 B2B 영업 팀에서 일할 때, 기존 고객사 중 한 곳이 오랫동안 추가 계약을 하지 않던 상황이었습니다. 담당자에게 연락했더니 과거 납기 지연으로 신뢰가 떨어진 것이 이유였고, 그 내용을 그대로 상사에게 보고했습니다. 저는 매달 공정 진행 현황을 선제적으로 공유하는 방식을 제안했고, 3개월간 직접 리포트를 보내면서 담당자와 관계를 쌓았습니다.

6개월 후 그 고객사에서 재계약 요청이 들어왔고, 계약 규모도 이전보다 커졌습니다. 영업의 성과는 설득보다 신뢰를 쌓는 시간에서 나온다는 걸 그 경험에서 배웠고, 단기 거래보다 관계를 먼저 보는 방향이 장기적으로 더 효과적이라는 확신이 생겼습니다. 신뢰는 한번에 쌓이지 않지만, 꾸준한 공유가 그 기반을 만든다고 봅니다.