해외 SNS 채널 운영 경험이 있다면, 어떤 전략으로 브랜드 인지도를 높였는지 구체적인 사례를 말씀해 주세요.

SNS 분석 리포트를 작성하면서 지표 하락의 원인을 콘텐츠 탓으로만 보고 팀에 보고했다가, 팀장님이 그 시기에 플랫폼 알고리즘 변경이 있었다는 걸 알고 계셨고 외부 요인을 빠뜨렸다는 피드백을 받았습니다. 그 이후로 지표 변화를 해석할 때 업로드 빈도·캠페인 일정·알고리즘 공지·시즌 특수성을 먼저 정리하는 맥락 체크 단계를 넣었습니다. 맥락을 정리하고 나면 숫자 하락이 콘텐츠 원인인지 외부 원인인지를 구분하는 판단이 훨씬 빠릅니다. 이 방식으로 분석한 리포트에서 실제로 알고리즘 변화 이전 기간과 이후를 나눠 비교하니, 자사 콘텐츠가 변화 전에는 성장하고 있었다는 걸 근거로 제시할 수 있었습니다. 아직 부족한 건 경쟁사 캠페인이 미친 영향을 수치로 분리하는 것인데, 외부 캠페인과 자사 성과가 겹치는 기간의 해석은 아직 어렵습니다.

맥락을 먼저 정리하면 분석 오류가 줄어든다는 걸 그 경험에서 배웠습니다.