브랜드 정체성 유지 vs 채널 확장 충돌 판단
약 120초
카페 브랜드의 편의점 유통 확장 시나리오에서 매출 가능성보다 프리미엄 이미지 유지를 선택한 경험
저는 학교 프로젝트에서 브랜드 확장 여부를 판단하는 과제를 통해 브랜드 방향성과 사업성이 충돌할 수 있다는 걸 처음 경험했습니다. 기존 카페 브랜드가 편의점 채널로 유통을 확장하는 시나리오에서, 매출 증가 가능성은 높지만 프리미엄 이미지 희석 리스크가 함께 존재했습니다. 팀 내 논의에서 저는 단기 매출보다 브랜드 정체성 유지가 장기 관점에서 더 중요하다는 입장을 냈고, 채널 확장보다 기존 고객 충성도를 높이는 방향을 제안했습니다. 결국 팀이 제 입장을 일부 반영해 채널 확장 범위를 제한하는 조건부 안을 채택했습니다. 사업성이 좋아 보이는 선택도 브랜드 방향성과 맞지 않으면 장기적으로 손해가 된다는 걸 이 경험으로 배웠습니다.
이 결의 특징
카페 브랜드가 편의점 채널로 유통을 확장하는 시나리오에서 단기 매출보다 프리미엄 이미지 희석 리스크를 먼저 보고 기존 고객 충성도를 높이는 방향을 제안한 결이 보입니다. 사업성이 좋아 보이는 선택도 브랜드 방향성과 맞지 않으면 장기적으로 손해가 된다는 흔적이 이 결의 밀도를 드러냅니다.
이 결이 통하는 자리
브랜드 방향성과 사업성이 충돌하는 판단을 보는 자리에서, 단기 매출보다 브랜드 자산을 먼저 보는 결이 나올 때 꼬리질문이 줄어드는 흔적이 있습니다.