사업기획은 왜, 서비스기획은 어떻게
약 70초
사업기획이 시장·수익 구조 중심이라면 서비스기획은 사용자 여정 중심이라는 역할 분리
인턴 기간 중 두 가지 성격의 업무를 경험했는데, 역할 분리가 명확했습니다. 사업기획 쪽은 신규 파트너십 타당성 검토 였는데, 시장 규모·수익 구조·경쟁 환경을 정리해 의사결정 자료를 만드는 작업이었습니다. 서비스기획 쪽은 온보딩 플로우 재설계 였는데, 사용자 인터뷰·화면 흐름 정리·개발팀 설명 자료 작성이 중심이었습니다. 두 업무를 같은 달에 경험하면서, 사업기획은 '왜 이것을 하는가' 를 설득하는 것이 목표라면 서비스기획은 '사용자가 어떻게 경험하는가' 를 설계하는 것이 목표라는 걸 체감했습니다.
두 역할을 모두 경험한 것 이 좋았던 이유는, 방향이 잡혔을 때 어떻게 구현할지 를 빠르게 판단하는 눈이 생겼기 때문입니다.
이 결의 특징
신규 파트너십 타당성 검토와 온보딩 플로우 재설계를 같은 달에 경험하며, 사업기획은 왜 하는가를 서비스기획은 사용자가 어떻게 경험하는가를 설계하는 것임을 체감한 흔적입니다.
이 결이 통하는 자리
두 역할을 모두 경험해 방향이 잡혔을 때 어떻게 구현할지 빠르게 판단하는 눈이 생겼다는 인식이 구체적일 때 통합니다. 사용자 인터뷰와 화면 흐름 정리라는 구체적 업무가 평가되는 자리입니다.