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    問
    한한국보건사회연구원일반사무직무 역량2026년 출제

    조직 내에서 다른 부서와 협력할 때 어떤 방식으로 소통하나요?

    답변 미리보기

    다른 부서나 팀과 협력할 때는, 우선 상대방이 어떤 정보를 필요로 하는지부터 파악하는 게 중요하다고 생각합니다. 대학교 4학년 캡스톤 프로젝트에서…

    예상 답변 시간
    60~90초
    예상 꼬리질문
    3회
    난이도
    난이도 중상
    출제 빈도
    높음
    INTERVIEWER'S INTENT · 면접관의 의도

    이 질문, 네 갈래로 뜯어봅니다.

    면접관이 이 한 문장으로 확인하려는 것들. 각 갈래를 알면 답의 뼈대가 잡혀요.

    問
    01
    소통 방식은 어떤가?
    조직 내에서의 소통 방식에 대한 특정한 접근이 답에 있어야 합니다. 없으면 면접관이 '구체적으로 어떤 방법을 사용했나요?'를 추가로 묻는 경우가 자주 보입니다.
    骨
    02
    협력 경험은 있었는가?
    다른 부서와의 협력 경험이 답에 나타나야 합니다. 없으면 면접관이 '어떤 프로젝트에서 협력했나요?'를 추가로 묻는 자리가 자주 보입니다.
    語
    03
    갈등 해결 방식은 무엇인가?
    협력 중 발생할 수 있는 갈등 해결 방식이 언급된 흔적이 있어야 합니다. 없으면 면접관이 '갈등이 생겼을 때 어떻게 했나요?'를 추가로 묻는 경우가 많습니다.
    本
    04
    의견 조율은 어떻게 했는가?
    의견 조율 방식에 대한 설명이 필요합니다. 없으면 면접관이 '어떤 과정을 통해 의견을 조율했나요?'를 추가로 묻는 경우가 자주 보입니다.
    말로 해봐야 는다
    읽는 것과 말하는 건 다릅니다.
    이 질문, 소리 내어 답해 볼까요?
    한국보건사회연구원 면접관 페르소나가 이 질문을 던지고, 당신의 답에 꼬리질문으로 되물어요.
    음성으로 답해보기
    소통 방식 + 협력 경험약 57초갈등 해결 + 의견 조율약 53초소통 도구 + 정보 공유 방식약 50초
    예시 답변 1
    약 57초

    소통 방식 + 협력 경험

    다른 부서나 팀과 협력할 때는, 우선 상대방이 어떤 정보를 필요로 하는지부터 파악하는 게 중요하다고 생각합니다.

    대학교 4학년 캡스톤 프로젝트에서 개발팀·기획팀·디자인팀으로 나뉘어 작업을 했는데, 저는 기획팀이었습니다. 처음에는 각 팀이 자기 파트만 진행하다 보니 결과물이 서로 맞지 않는 문제가 생겼습니다. 그때 주 1회 짧은 전체 공유 미팅을 도입했고, 제가 회의록을 정리해서 공유하는 역할을 맡았습니다. 처음엔 회의록 형식이 달라서 팀원들이 헷갈렸고, 양식을 통일하는 데 2주가 걸렸습니다.

    이후에는 미팅 전에 각 팀이 공유할 내용을 미리 정리해오는 방식으로 바꿨고, 회의 시간이 절반으로 줄었습니다. 직장에서도 상대 부서가 원하는 정보 형식에 맞춰 소통하고, 정기적인 공유 채널을 활용하겠습니다.

    이 결의 특징
    팀별로 파트만 진행하다 결과물이 안 맞는 문제 이후, 주 1회 공유 미팅과 회의록 정리를 도입해 형식 통일에 2주가 걸린 흔적입니다.
    이 결이 통하는 자리
    미팅 전 공유 내용을 미리 정리해 회의 시간을 절반으로 줄인 결과가 구체적일 때 통합니다. 상대 부서가 원하는 정보 형식에 맞추는 태도가 평가되는 자리입니다.
    예시 답변 2
    약 53초

    갈등 해결 + 의견 조율

    다른 부서와 협력할 때 갈등이 생기는 경우가 있는데, 저는 그런 상황에서 먼저 상대방 입장을 이해하려 노력합니다.

    봉사 단체에서 행사 기획을 할 때 홍보팀과 운영팀 사이에서 일정 조율 문제가 생겼습니다. 홍보팀은 홍보 기간이 더 필요하다고 했고, 운영팀은 준비 시간이 부족하다고 했는데, 저는 중간에서 양쪽 요구를 듣고 일정 타협안을 제시하는 역할을 했습니다. 처음에는 제 타협안이 둘 다 만족시키지 못해서 다시 조율해야 했는데, 그때 각 팀의 핵심 우선순위를 먼저 물어봤으면 더 빨리 해결됐겠다는 걸 배웠습니다.

    직장에서도 부서 간 의견이 다를 때 각자의 제약과 우선순위를 먼저 파악하고 조율하는 방식을 쓰겠습니다.

    이 결의 특징
    홍보팀과 운영팀 사이 일정 조율에서 첫 타협안이 양쪽을 만족시키지 못해 다시 조율한 이후, 우선순위를 먼저 물었어야 한다는 것을 배운 흔적입니다.
    이 결이 통하는 자리
    각자의 제약과 우선순위를 먼저 파악하는 결이 구체적일 때 통합니다. 재조율 과정에서 얻은 교훈이 평가되는 자리입니다.
    예시 답변 3
    약 50초

    소통 도구 + 정보 공유 방식

    다른 부서와 협력할 때는 구두 소통만으로는 정보가 유실되기 쉬워서, 중요한 내용은 반드시 기록으로 남기는 편입니다.

    학교 팀 프로젝트에서 6명이 협업할 때, 구두로만 역할을 나눴다가 나중에 서로 기억이 달라 중복 작업이 생긴 경험이 있었습니다. 이후로는 오픈채팅이나 구글 문서를 활용해 역할과 기한을 텍스트로 명확히 남기는 방식을 썼고, 그 이후로 혼선이 크게 줄었습니다.

    조직에서 부서 간 협력도 비슷하게, 회의 후 주요 결정 사항을 간단히 정리해 공유하는 습관이 중요하다고 생각합니다. 구두 합의만으로 넘어가지 않고 기록을 남기는 방식으로 소통하겠습니다.

    이 결의 특징
    구두로만 역할을 나눴다가 기억이 달라 중복 작업이 생긴 이후, 오픈채팅과 문서로 역할과 기한을 텍스트로 남기는 방식으로 바꾼 흔적입니다.
    이 결이 통하는 자리
    구두 합의를 기록으로 남겨 혼선을 줄이는 결이 구체적일 때 통합니다. 회의 후 결정 사항을 정리해 공유하는 습관이 평가되는 자리입니다.
    !
    위 답변은 여러 풀이 중 한 가지 예시입니다. 정답이 아니며, 외워서 그대로 말하면 면접관이 다음 질문을 그 자리에서 시작하는 경우가 많습니다. 본인의 프로젝트·기준·숫자로 다시 짜는 자리로만 쓰세요.
    ✕자주 빠지는 자리

    같은 실수가 반복돼요. 이것만 피해도 절반은 갑니다.

    • ✕떨어뜨린 옵션이 1개라도 있는가? "이게 답이었어요"만으로는 의사결정이 아니라 그냥 선택입니다.
    • ✕선택 기준이 그 프로젝트에 한정되는가? "성능이 좋아서"는 일반론, "우리 트래픽이 X 패턴이라서"가 본인의 답입니다.
    • ✕결과 숫자 1개를 정확히 말할 수 있는가? P95·QPS·적중률 — 무엇이든 1개. 숫자가 없으면 직감으로 한 일처럼 들리기 쉽습니다.
    • ✕지금 다시 한다면 어떻게 할지 답할 수 있는가? "잘했다"보다 "이건 다르게 했을 것 같다"가 더 깊은 인상을 남깁니다.
    ▶이어질 꼬리질문

    진짜 면접은 두 번째 질문부터예요. 이 답 뒤에 따라올 법한 것들.

    壹협력 시 주로 어떤 도구를 사용하시나요?
    貳어떤 어려움이 있었고, 그때 어떻게 해결하셨나요?
    參협력 과정에서 본인의 역할은 어떤 것이었나요?
    이제, 직접 답해볼 차례예요.
    눈으로 읽은 답은 면접장에서 나오지 않아요. 한국보건사회연구원 면접관과 이 질문으로 한 번 대화해 보세요.
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    말로 해봐야 는다
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