트렌드 및 경쟁사 리서치를 수행할 때 어떤 도구나 방법을 사용하셨나요?

트렌드와 경쟁사 리서치에서 방법보다 더 중요한 건 무엇을 비교할지 기준을 먼저 정하는 것이라는 걸 반복 경험에서 배웠습니다. 도구를 나열하는 것이 아니라, 어떤 질문에 답하기 위해 리서치를 시작했는지를 먼저 정리하면 정보가 과잉이 되지 않습니다. 경쟁사 분석은 기능 나열이 아니라 사용자 플로우 전체를 직접 경험해보는 방식이 실제 마찰 지점을 발견하는 데 더 효과적이었습니다.

리서치 결과를 팀과 공유할 때는 발견한 사실과 해석을 구분해서 정리하면, 근거 없는 주관이 섞이는 것을 예방할 수 있습니다. 출처가 다른 데이터를 같은 기준으로 비교할 수 있도록 구조화된 비교 문서를 만드는 습관이 팀 내 합의를 빠르게 만드는 데 도움이 됐습니다.

기준 없는 리서치는 정보를 쌓을 뿐 방향을 만들지 못합니다.