자사 앱의 선물하기 프로모션 기획 시, 어떤 요소를 중점적으로 생각하나요?

선물하기를 쓰는 사람은 받는 사람의 반응을 먼저 생각합니다. 그 점에서 프로모션 설계의 출발은 발신자가 어떤 자리에서 선물하기 버튼을 누르는지를 그리는 것이라고 봅니다. 목적으로는 재방문율 향상을 우선으로 두겠습니다. 신규 유입보다 기존 사용자가 다시 쓰게 만드는 쿠폰이 누적 효과가 크기 때문입니다. 측정 지표는 쿠폰 발행 수 대비 실사용률로 잡고, 목표치를 설정한 뒤 2주 단위로 사용률 추이를 보겠습니다.

할인폭이 작은 저관여 상품에는 쿠폰 효과가 약할 수 있고, 그 자리는 별도 전략이 필요합니다. 한 번에 모든 타겟에 통하는 프로모션은 없다고 보고, 타겟 세분화 후 소규모 테스트를 먼저 거치는 결을 택하겠습니다. 가설이 틀렸을 때 빠르게 인지하고 방향을 바꾸는 속도가 중요하다고 봅니다.