SAP ERP 관련 전사 사업 기획과 전략 수립에서 가장 중요하게 생각하는 요소는 무엇인가요?

ERP 전략을 수업에서 처음 다룰 때 '비즈니스 프로세스와 시스템의 정합성'이라는 표현이 반복됐는데, 처음에는 추상적으로 들렸습니다. 직접 프로세스 분석 과제를 해보면서야 현업이 실제로 어떻게 일하는지와 시스템이 어떻게 설계됐는지 사이의 간극이 구체적으로 보이기 시작했습니다.

과제에서 구매 요청부터 결재까지의 흐름을 그렸더니, 현업 인터뷰에서 나온 실제 단계 수가 시스템 설계 흐름보다 두 단계 더 많았습니다. 그 두 단계가 시스템 밖에서 이메일로 처리되고 있었고, 그게 누락·지연의 원인이었습니다.

전략 수립에서 중요한 건 시스템 기능보다 현업이 이 단계를 왜 시스템 밖에서 처리하는지를 먼저 이해하는 것이라는 걸 그 경험에서 배웠습니다. 그 이유를 알아야 To-Be 설계가 실제 사용되는 시스템으로 이어질 수 있다고 생각합니다.