이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
수업 프로젝트에서 SAP 도입 시나리오를 설계하는 과제를 맡았습니다. 처음엔 어떤 모듈을 고를지가 핵심이라고 생각했는데, 설계하면서 회사가 실제로 무엇을 문제로 여기는지를 먼저 파악하지 않으면 모듈 선택이 의미 없다는 걸 알게 됐습니다. 시나리오 속 기업의 현황을 분석해보니 재고 관리가 문제인데 영업 모듈부터 도입하는 방향이 처음에 제안됐습니다. 교수님이 현업 프로세스와 도입 모듈이 연결되지 않는다고 짚어주셔서, 현업 흐름을 먼저 그리고 거기서 문제가 되는 지점에 모듈을 맞추는 방식으로 다시 설계했습니다. 이후 현황 파악 없이 모듈부터 정하는 것이 왜 위험한지 구체적으로 이해할 수 있었습니다. SAP 도입에서 가장 중요한 것은 비즈니스 프로세스 이해가 기술 선택보다 앞서야 한다는 점이라고 생각합니다.
대학원 수업에서 대규모 ERP 도입 실패 사례를 분석하는 과제를 진행했습니다. 실패 원인을 정리해보니 기술적 결함보다 조직 내 변화 관리 실패가 더 자주 등장했습니다. 직원들이 기존 업무 방식을 바꾸기를 거부하거나, 교육이 부족해서 시스템을 도입했는데 실제로 쓰이지 않는 상황이 반복됐습니다. 이 분석을 통해 SAP 도입에서 사용자가 시스템을 실제로 받아들이는 과정을 준비하는 것이 구현 못지않게 중요하다는 생각을 갖게 됐습니다. 제 팀 과제에서도 도입 후 사용자 교육 계획과 초기 지원 체계를 설계 단계에 포함했고, 교수님이 현실적인 접근이라고 평가해주셨습니다. 시스템은 쓰이지 않으면 아무 의미가 없고, 쓰이게 만드는 과정이 도입의 절반이라는 걸 이 경험에서 배웠습니다.
인턴 때 레거시 시스템에서 신규 시스템으로 데이터를 이전하는 프로젝트의 일부를 보조했습니다. 이전 계획에서 데이터 정합성 검증 단계가 너무 짧게 잡혀 있다는 점을 선임이 지적했는데, 그때는 왜 그게 문제인지 잘 몰랐습니다. 실제로 이전을 진행하니 예상보다 많은 데이터에 형식 오류나 중복이 있었고, 그걸 처리하는 데 시간이 크게 초과됐습니다. 이 경험으로 SAP처럼 기존 업무 데이터를 전부 이전해야 하는 시스템에서는 데이터 정제와 검증 계획이 도입 일정의 핵심이라는 걸 배웠습니다. 도입 전에 현재 데이터 품질을 먼저 파악하는 것이 일정 리스크를 줄이는 데 가장 효과적이라고 생각합니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 비즈테크아이 솔루션 아키텍트 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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