업무를 책임감 있게 수행하기 위해 어떤 노력을 기울이나요?

카페에서 아르바이트를 하며 마감 정산을 맡았던 반년 동안, 처음 한 달은 영수증과 실제 매출이 안 맞는 날이 종종 있었습니다. 천 원 단위 오차였지만 그게 반복되니 스스로도 찜찜했습니다. 그래서 정산 직전에 주문 내역을 두 번 확인하는 습관을 만들었고, 오차가 난 날은 이유를 짧게 메모해뒀습니다. 석 달째부터는 오차가 거의 사라졌고, 사장님도 정산 시간이 줄었다고 말씀해주셨습니다. 사소해 보이는 정산 업무였지만 여기서 소홀하면 다른 일에서도 똑같이 소홀해진다는 걸 그때 느꼈습니다. 문제가 생겼을 때 손님 탓이나 시스템 탓을 먼저 하지 않고, 제가 확인하는 절차를 놓친 건 아닌지부터 돌아보는 편입니다. 작은 업무라도 기록을 남기면 다음에 같은 실수를 줄일 수 있다고 지금도 생각합니다.