새로운 프로젝트와 비즈니스를 위한 청구 프로세스를 어떻게 구축하고 유지할 것인가요?

영업팀이 새로운 계약 구조로 사업을 시작했는데, 기존 청구 시스템이 그 구조를 처리하지 못하는 상황이 생겼다. 계약 구조와 청구 처리 방식 사이의 간극을 해소하는 작업을 맡았다. 영업팀 계약 담당자, IT 시스템 담당자, 재무팀이 각자의 제약을 공유하는 자리를 만들고 세 팀의 요구사항을 교집합으로 정리한 인터페이스 문서를 작성했다. 그 문서가 시스템 수정의 기준이 됐고, 배포 이후 오류 없이 청구가 처리됐다.

연결 지점의 문서화가 다부문 협업의 핵심이었다.

연결 지점의 문서화가 다부문 협업의 핵심이었다. 인터페이스 문서가 이후 시스템 수정의 기준이 됐고, 같은 구조를 다른 프로젝트에도 적용했다. 공통 문서가 협업의 언어가 된다. 인터페이스 문서가 이후 유사 프로젝트에서 재사용됐다. 한번 만든 연결 구조는 반복 사용된다.