우문현답
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    問
    롯롯데경영기획인성·가치관2020년 출제

    회사의 가치 제고 방안에 대해 각자 의견을 제시하고, 토론을 통해 결론을 도출해주세요.

    한 문장 요약

    집단 토론에서 자신의 의견을 표현하면서 합의를 이끌어내는 능력을 봅니다. 경청과 논리적 설득, 조율 능력을 함께 평가합니다.

    예상 답변 시간
    60~90초
    예상 꼬리질문
    3회
    난이도
    난이도 중상
    출제 빈도
    높음
    INTERVIEWER'S INTENT · 면접관의 의도

    이 질문, 네 갈래로 뜯어봅니다.

    면접관이 이 한 문장으로 확인하려는 것들. 각 갈래를 알면 답의 뼈대가 잡혀요.

    問
    01
    가치 제고 방안에 대한 의견은 있는가?
    회사의 가치 제고 방안에 대한 자신의 의견을 제시한 흔적이 답에 있어야 합니다. 없으면 면접관이 '어떤 방안을 생각했나요?'를 추가로 묻는 경우가 자주 보입니다.
    骨
    02
    토론 과정에서의 역할은 무엇인가?
    토론 과정에서 본인이 맡은 역할이나 기여한 부분의 흔적이 답에 있어야 합니다. 없으면 면접관이 '어떻게 기여했나요?'를 질문하는 자리가 자주 보입니다.
    語
    03
    결론 도출 과정에서 배운 점은 무엇인가?
    결론 도출 과정에서 배운 점이나 느낀 점의 흔적이 답에 있어야 합니다. 없으면 면접관이 '그 경험에서 무엇을 얻었나요?'를 추가로 묻는 경우가 많습니다.
    本
    04
    의견 조율은 어떻게 했는가?
    의견 조율 과정에서 어떤 방식을 사용했는지의 흔적이 답에 있어야 합니다. 없으면 면접관이 '어떻게 의견을 통합했나요?'를 질문하는 자리가 자주 보입니다.
    말로 해봐야 는다
    읽는 것과 말하는 건 다릅니다.
    이 질문, 소리 내어 답해 볼까요?
    롯데 면접관 페르소나가 이 질문을 던지고, 당신의 답에 꼬리질문으로 되물어요.
    음성으로 답해보기
    예시 답변 1
    약 80초

    자신의 의견 제시 + 토론 방식 경험 중심으로 푸는 결

    그룹 토론이라면 먼저 각자 의견을 간결하게 제시하는 라운드를 갖겠습니다. 제가 먼저 생각한 방향은, 고객 접점에서의 서비스 경험 차별화가 단기적으로 가장 실현 가능한 가치 제고 방안이라는 것입니다. 가격이나 기능 경쟁보다 고객이 느끼는 편의성과 신뢰 경험을 높이는 방향이 장기 충성도로 이어진다고 생각합니다. 토론에서는 다른 분들의 의견을 들으면서 제 근거가 약한 부분이 있다면 수정할 수 있습니다. 결론 도출 단계에서는 각 의견의 공통분모를 찾아 실행 가능한 한 가지로 좁혀가는 방식이 효과적이라고 생각합니다. 토론에서 설득하는 것보다 더 좋은 결론을 함께 만드는 것이 목적이라고 생각하는 편입니다.

    이 결의 특징
    그룹 토론이라면 먼저 각자 의견을 간결하게 제시하는 라운드를 갖겠습니다. 제가 먼저 생각한 방향은, 고객 접점에서의 서비스 경험 차별화가 단기적으로 가장 실현 가능한 가치 제고 방안이라는 것입니다. 가격이나 기능 경쟁보다 고객이 느끼는 편의성과 신뢰 경험을 높이는 방향이 장기 충성도로 이어진다고 생각합니다. 토론에서는 다른 분들의 의견을 들으면서 제 근거가
    이 결이 통하는 자리
    팀 협업 질문에서 구체적인 수치나 도구명을 포함한 이런 패턴이 면접관에게 통함
    ✕자주 빠지는 자리

    같은 실수가 반복돼요. 이것만 피해도 절반은 갑니다.

    • ✕떨어뜨린 옵션이 1개라도 있는가? "이게 답이었어요"만으로는 의사결정이 아니라 그냥 선택입니다.
    • ✕선택 기준이 그 프로젝트에 한정되는가? "성능이 좋아서"는 일반론, "우리 트래픽이 X 패턴이라서"가 본인의 답입니다.
    • ✕결과 숫자 1개를 정확히 말할 수 있는가? P95·QPS·적중률 — 무엇이든 1개. 숫자가 없으면 직감으로 한 일처럼 들리기 쉽습니다.
    • ✕지금 다시 한다면 어떻게 할지 답할 수 있는가? "잘했다"보다 "이건 다르게 했을 것 같다"가 더 깊은 인상을 남깁니다.
    ▶이어질 꼬리질문

    진짜 면접은 두 번째 질문부터예요. 이 답 뒤에 따라올 법한 것들.

    壹이 방안은 어떤 점에서 효과적이라고 생각하시나요?
    貳다른 대안도 고려해보셨나요?
    參이 방안을 실행하기 위한 가장 큰 장애물은 무엇일까요?
    이제, 직접 답해볼 차례예요.
    눈으로 읽은 답은 면접장에서 나오지 않아요. 롯데 면접관과 이 질문으로 한 번 대화해 보세요.
    이 질문으로 모의면접 해보기
    또는, 다음 질문으로

    같은 흐름에서 자주 이어지는 질문들이에요.

    DB그룹 · 영업 일반
    회사의 가치와 비전에 대해 어떻게 생각하며, 이를 직무에 어떻게 반영할 수 있을까요?
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    롯데손해보험 · 총무
    회사에 대해 아는점이 있다면?
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    볼보건설기계코리아 · 생산 일반
    회사에 대해서 아는것 있으면 말씀해보세요.
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    대덕전자 · 일반 연구개발
    회사에 대해 알고 있는 것 말해보세요
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    이 페이지 목차
    01면접관의 의도02답변의 결03실수·꼬리질문04관련 질문
    말로 해봐야 는다
    이 질문, 롯데 면접관과
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