조직내에서 갈등경험이 있으면 말해보아라

팀 프로젝트에서 목표를 어떻게 설정할 것인지를 두고 갈등이 생긴 적이 있습니다. 저는 측정 가능한 수치로 목표를 정해야 진행 상황을 확인할 수 있다고 생각했는데, 다른 팀원은 숫자보다 방향성과 원칙이 먼저라는 입장이었습니다. 처음에는 서로 논리가 있다고 생각하면서도 결론이 나지 않아 진행이 멈추는 상황이 이어졌습니다. 결국 팀 전체가 모여 각자의 방식이 어떤 문제를 해결하려는 것인지를 먼저 이야기했습니다. 대화를 통해 수치 목표와 방향성이 서로 배타적이 아니라 함께 쓸 수 있다는 걸 확인했고, 방향을 먼저 합의한 뒤 그 방향에 맞는 수치 목표를 세우는 방식으로 합의했습니다. 이 경험 이후 갈등이 생겼을 때 상대방이 무엇을 걱정하는지를 먼저 확인하는 방식이 더 빨리 수렴에 도달하게 해준다는 걸 알게 됐습니다.