명확한 답이 없는 문제 상황에서 어떻게 방향을 설정하고 실행하셨나요?

명확한 답이 없는 문제에서 측정 가능한 결과로 닫는 자리가 있었습니다. 타깃 사용자가 정해지지 않은 상태에서 페르소나를 설정하고 프로토타입을 만들었는데, 그 결과를 어떻게 판단할지가 처음에는 불명확한 자리였습니다. 가설에서 시작했기 때문에, 가설이 맞는지 아닌지를 판단할 수 있는 기준을 처음부터 정해두는 것이 필요하다는 것을 배웠습니다.

'페르소나가 공감하면 성공'이라는 기준 대신 '5명 중 3명이 이 기능을 직접 사용하려는 의도를 보이면 유효한 가설'로 기준을 구체화했습니다. 이 기준이 있으면 결과를 평가할 때 의견이 아니라 관찰로 판단하는 자리가 생깁니다. 측정 기준을 먼저 정하는 것이 명확성 없는 상황에서 방향을 잡는 가장 실용적인 방법이었습니다.

명확한 답이 없는 문제에서 측정 가능한 결과는 완벽한 답을 찾는 것이 아니라 가설 검증 기준을 사전에 정하는 것이라는 것을 알고 있습니다.