지속적인 개선 프로젝트를 추진할 때 어떤 전략을 사용하나요?

지속적인 개선에서 제가 닦아 둔 결은, 현장에서 반복되는 불편을 그때그때 메모해 두는 습관입니다. 큰 혁신을 노리기보다, 작은 불편이 쌓인 메모가 무엇을 먼저 고칠지 정하는 자료가 되기 때문입니다. 다만 메모를 다 손대진 않습니다. 저는 빈도가 높고 바꿨을 때 효과가 분명한 것부터 거릅니다. 한 번 일어난 불편은 두고, 반복되는 비효율을 우선에 둡니다. 이렇게 고른 항목은 PDCA로 작게 테스트해 효과가 확인되면 표준에 반영하는데, 이 거름과 검증이 제 작업에 직접 끼워집니다. 반복 작업을 할 때마다 메모가 쌓이고 그게 다음 개선으로 이어지는 식입니다. 다만 한계도 인정합니다. 저는 학생·인턴 수준의 개선을 해 본 정도라, 그 개선이 큰 조직의 표준으로 확산되거나 효과를 장기 지표로 검증해 본 경험은 없습니다. 또 제 거름 기준이 제 감에 기댄 부분도 있어 더 객관화해야 합니다. 그래서 불편 메모를 거르는 시각을 토대로, 그 개선 역량을 더 키우려 합니다.