안전한 작업 환경을 조성하기 위해 어떤 사고 예방 프로세스를 도입해본 경험이 있나요?

안전 관리를 처음 맡았을 때 사고가 나면 원인 조사와 보고에 대부분의 시간을 쏟았다. 그런데 사고는 계속 났고, 원인 보고서는 쌓여갔다. 사후 관리에 집중하는 동안 선제적 예방은 뒷전이었다. 그때 하인리히 이론을 다시 꺼냈다. 사고 하나 아래에 아차사고 29건, 불안전 행동 300건이 있다는 구조였다. 그 아래 단계에서 줄이는 것이 사고를 막는 방법이었다. 이후 업무 방식을 바꿔서 주간 작업 전 불안전 행동 관찰에 더 많은 시간을 배분했다. 아차사고 보고를 장려하고, 불안전 행동을 발견하면 즉시 피드백하는 방식으로 전환했다. 사후 대응 시간이 줄고 사고 빈도도 낮아졌다.

예방은 데이터를 아래에서 관리하는 것이라는 걸 그때 확인했다. 사후 대응 중심 문화에서는 같은 사고가 반복됐다. 예방 지표를 KPI 에 넣고 팀원이 직접 관리하도록 권한을 주었더니 보고 건수 자체가 줄었다.