품질 관련 비용을 최소화하기 위한 전략은 무엇인가요?

품질 비용에서 가장 큰 비중을 차지하는 건 불량이 발생한 뒤 수정하는 비용이라는 걸 품질 경영 수업에서 배웠습니다. 그 수업에서 사전 예방 비용이 사후 수정 비용보다 항상 낮다는 데이터를 보고, 전략의 무게 중심이 어디 있어야 하는지를 이해했습니다. 실습 프로젝트에서 소규모 공정에서 검사 빈도를 늘리는 방식과 공정 초기에 변동 요인을 통제하는 방식을 비교했는데, 초기 통제 방식이 결함률과 수정 비용 모두에서 낮은 결과를 냈습니다. 물론 초기 통제를 위한 설계 비용이 추가되는 단점이 있었지만, 총 비용 기준으로는 예방이 유리했습니다. 아직 실제 생산 라인에서 전략을 직접 설계한 경험은 없습니다. 하지만 품질 비용은 어디서 쓰느냐가 아니라 언제 쓰느냐의 문제라는 관점은 그 경험에서 생겼습니다.