고객의 자동화 요구에 맞춰 혁신적인 솔루션을 개발한 경험에 대해 이야기해 주세요.

고객 자동화 요구에 맞는 솔루션을 설계할 때, 제가 중요하게 생각하는 건 자동화가 해결하려는 문제를 먼저 명확히 하는 것입니다. 자동화 도구를 도입하는 것 자체가 목적이 되면, 나중에 그게 실제로 유용한지 판단하기 어려웠습니다. 데이터 수집 과제에서 반복적인 데이터 입력 작업을 자동화하는 방향을 제안했을 때, 먼저 어떤 입력이 얼마나 자주 반복되는지 측정했습니다. 주당 약 3시간이 드는 작업을 확인하고 나서 자동화 스크립트를 작성했는데, 결과적으로 30분 이내로 줄었습니다. 자동화 전에 문제 범위를 먼저 수치로 확인한 것이 이후 효과 측정을 가능하게 했습니다. 아직 실제 고객용 자동화 솔루션을 개발한 경험은 없습니다. 하지만 자동화 솔루션 개발은 도구보다 해결하려는 문제를 먼저 정의하는 데서 시작된다는 감각은 생겼습니다.