소비자 전자 제품 분야에서의 Key Account Manager로서의 경험을 구체적으로 말씀해 주세요.

소비자 전자 분야 KAM 경험에서, 저는 계약보다 그 이후 관계 운영이 실제 역량을 가르는 부분이라고 생각합니다.

이전 직무에서 대형 유통 계정을 맡았을 때, 계약 체결 이후 재고 운영과 프로모션 타이밍 조율이 더 복잡한 실무였습니다. 시즌 수요 예측이 틀렸을 때 과잉 재고가 생기고, 그 처리를 위해 추가 할인이 필요해지는 구조가 반복됐습니다. 저는 계정의 POS 데이터에 직접 접근 권한을 요청해 수요 패턴을 먼저 보고 발주 제안을 하는 방식으로 바꿨습니다. 이후 재고 오차율이 줄었고, 불필요한 추가 할인 빈도도 낮아졌습니다.

KAM 역할에서 계약 이후 운영 단계를 어떻게 관리하는가가 장기 관계의 질을 결정합니다. 운영을 계약만큼 전략적으로 다루는 것이 제가 익힌 방식입니다.