프로세스 개선: 반복 병목 발견 후 자동화로 해결
약 70초
기존 프로세스 개선 경험을 구체적인 문제와 결과 중심으로 설명
인턴 때 주간 리포트 취합 작업이 매번 3~4시간씩 걸리는 걸 보면서 개선을 제안했습니다. 각 팀이 서로 다른 양식으로 보내는 데이터를 수작업으로 합치는 구조였는데, 구글 스프레드시트 공통 양식으로 통일하고 집계 자동화 수식을 연결했습니다. 처음엔 변경에 저항감이 있었지만, 시범 운영 후 작업 시간이 30분 이내로 줄어들면서 팀 전체가 적용했습니다. 프로세스 개선에서 배운 건 먼저 현행 흐름을 눈에 보이게 그려보는 것이 출발점이라는 겁니다. 문제가 어디에 있는지 모른 채 솔루션부터 고르면 빗나가기 쉽습니다.
개선은 관찰에서 시작됩니다. 현상을 제대로 보는 것이 해결의 절반입니다.
이 결의 특징
리포트 취합이 3~4시간 걸리는 구조를 파악하고 구글 스프레드시트 공통 양식·자동화 수식으로 30분 이내로 줄인 구체 성과가 보입니다. 공지가 채팅 중 묻히는 반복 문제에서 '채널은 공지와 일상 대화가 섞여 있다'는 구조적 진단을 내린 후 Notion 이원화로 전환한 흔적이 있습니다.
이 결이 통하는 자리
프로세스 개선 후 2달이 지나 실제로 쓰이지 않음을 발견하고 Notion 링크를 채팅방 고정 메시지로 올린 재조율 경험과, 방문 횟수를 한 달 단위로 체크하는 주기 확인까지 명시했을 때 통합니다. 개선의 끝을 '실제 사용'으로 정의한 자리에서, 면접관은 책임감 있는 사람으로 봅니다.