새로운 직원에 대한 오리엔테이션 세션을 어떻게 진행하실 건가요?

신규 직원 오리엔테이션에서 너무 많은 내용을 한 번에 전달해 효과가 없었던 경험이 있습니다. 교육 운영 보조 인턴 때 온보딩 자료를 담당했는데, 빠짐없이 전달하겠다는 생각으로 시스템·규정·문화·업무 흐름을 한 세션에 담았습니다. 종료 후 신규 직원들에게 질문이 쏟아졌는데, 물어보는 것들 대부분이 세션에서 설명했던 내용이었습니다. 너무 많아서 기억에 남지 않은 것이었습니다.

전달량과 흡수량은 비례하지 않는다는 점을 그때 배웠습니다. 이후로는 온보딩을 첫날·첫 주·첫 달 기준으로 나눠 단계별로 전달하는 방식으로 재설계했습니다. 이 실패가 이후 교육을 설계할 때 전달 가능량이 아닌 수용 가능량 기준으로 내용을 구성하는 기준이 됐습니다. 오리엔테이션의 효과는 전달한 양이 아니라 남은 것에서 측정됩니다.