협업을 통해 Compliance 프로그램을 효과적으로 운영하기 위해 어떤 노력을 하시나요?

컴플라이언스 프로그램을 대상 부서 직원 입장에서 생각해본 경험이 있습니다. 컴플라이언스 케이스를 분석했을 때, 현장 직원이 가장 부담스러운 것은 업무 흐름을 끊는 교육과 정책 점검이 예고 없이 반복되는 경우라는 것을 알게 됐습니다. 직원 입장에서는 컴플라이언스 요건이 업무 흐름 안에 자연스럽게 녹아들 때 준수 부담이 줄어듭니다. 이 시각에서 보면, 컴플라이언스 협업 운영은 교육 횟수만큼 현장 업무 방식에 맞게 준수 요건을 통합하는 것이 더 실질적인 효과를 만든다는 것을 배웠습니다. 이를 반영해 컴플라이언스 체크포인트를 기존 업무 결재·보고 절차에 단계로 포함하는 방식을 도입했습니다.

이 관점이 이후 컴플라이언스 운영 시 별도 교육보다 현장 업무 흐름 안에 준수 구조를 설계하는 기준으로 두는 습관을 만들었습니다. 컴플라이언스 프로그램의 지속성은 교육 강도만큼 현장 업무 흐름에 녹아드는 구조 설계에서 완성됩니다.