연속 개선을 위해 어떤 방법을 사용해 본 경험이 있나요?

카이젠의 핵심은 큰 혁신이 아니라 작은 문제를 발견하고 즉시 고치는 반복이라는 것을 배웠습니다. 인턴십에서 반복적으로 하는 데이터 정리 작업이 매번 같은 실수를 유발한다는 것을 발견했습니다. 그냥 넘어갈 수도 있었지만, 실수가 발생하는 단계에 체크 포인트를 하나 추가했더니 오류율이 눈에 띄게 줄었습니다. 그 경험에서 개선은 거창한 시스템 교체가 아니라 마찰이 발생하는 지점을 찾아 그 자리에서 제거하는 것임을 알게 됐습니다. 작은 변화도 누적되면 공정 전체의 신뢰성을 높인다는 것을 직접 확인했습니다. 문제를 발견했을 때 그냥 지나치지 않는 습관이 카이젠 문화의 시작이라는 것을 이해하게 된 결입니다.

작은 변화가 공정 신뢰성의 씨앗이 된다는 것을 그 경험에서 확인했습니다.