KPI 분석을 통해 어떤 문제를 식별하고 해결할 수 있을까요?

생산관리 수업 팀 과제에서 KPI 데이터 분석을 맡아 주간 불량률 추이를 들여다봤습니다. 전체 평균은 안정적으로 보였는데, 시간대별로 분해하니 특정 요일 오후에 불량률이 눈에 띄게 높아지는 패턴이 있었습니다. 그 시간대의 작업 일지를 확인하니 교대 직후 구간과 일치했고, 인수인계 시점의 작업 속도 변화가 원인으로 추정됐습니다. 데이터만 보고는 확인이 안 됐지만, 이 패턴을 팀 발표에서 제시하니 가능성이 높다는 피드백을 받았습니다.

KPI 이상 신호는 평균만 보면 숨는다는 것, 분해해야 보인다는 것을 그때 배웠습니다. 지금도 데이터를 볼 때 집계 단위를 먼저 의심하는 습관이 생겼고, 이상이 보이면 어떤 축으로 쪼갤 수 있을지부터 생각합니다.