e-commerce 예산 관리를 위해 어떤 기준으로 비용을 설정하고 우선순위를 정할 것인지 궁금합니다.

이커머스 예산 관리에서 비용을 설정할 때 가장 먼저 하는 건 고정 비용과 변동 비용을 분리하는 것입니다. 플랫폼 수수료와 물류 기본 비용 같은 고정 항목을 먼저 확보하고, 광고·프로모션 같은 변동 비용은 채널별 ROI를 기준으로 배분하는 방식이 효과적이었습니다. 인턴 당시 광고 예산 집행 보조 업무에서 성과가 낮은 채널에 예산이 계속 남아 있는 경우를 발견했는데, 주간 단위로 채널별 성과를 확인하고 반응이 낮은 채널에서 성과가 높은 채널로 예산을 조정하는 유연한 구조가 전체 효율을 높였습니다. 어려웠던 건 신규 채널 테스트 예산을 어떻게 정할지였는데, 전체 예산의 10~15% 수준을 탐색 예산으로 따로 두는 방식을 배웠습니다. 이커머스 예산은 설정하는 것이 아니라 성과에 따라 지속적으로 조정하는 것이라는 걸 그때 이해했습니다.