사용자 연구팀과 협력하여 사용자 통찰력을 얻기 위한 구체적인 방법은 무엇인가요?

UX 팀과 일하며 제가 의식한 것은 기획과 디자인이 보는 것이 다르다는 점입니다. 저는 기능과 목표를 먼저 보지만, UX 팀은 사용자가 그 흐름에서 어떻게 느끼는지를 더 깊이 봤습니다. 제가 '이 기능을 넣자'고 하면, UX 쪽은 그것이 화면을 복잡하게 만들어 사용자가 길을 잃을 수 있다고 우려했습니다. 처음엔 그 우려가 진행을 늦추는 것처럼 느껴졌지만, 그들이 사용자 경험을 지키려는 정당한 시각이라는 것을 알게 됐습니다. 그래서 저는 요청할 때 그것이 사용자 흐름에 어떤 부담을 주는지를 먼저 함께 보고, 목표와 경험을 둘 다 살릴 방법을 찾으려 했습니다. 협업은 내 의도를 관철하는 것이 아니라, 서로 다른 시각이 사용자라는 같은 목표를 향하게 맞추는 것이라고 생각합니다.