우문현답
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    問
    삼삼성전자영업 일반경험·이력2026년 출제

    본인이 영업/판매 관련 경험(아르바이트, 인턴, 프로젝트)에서 사람을 설득해본 가장 인상 깊은 사례를 말씀해주세요.

    답변 미리보기

    학교 축제 기획단에서 스폰서 유치 담당을 맡아 총 12곳에 제안서를 보냈는데, 초반에는 절반 이상이 응답이 없었습니다. 가장 설득하기 어려웠던 곳은 근처…

    예상 답변 시간
    60~90초
    예상 꼬리질문
    3회
    난이도
    난이도 중상
    출제 빈도
    높음
    INTERVIEWER'S INTENT · 면접관의 의도

    이 질문, 네 갈래로 뜯어봅니다.

    면접관이 이 한 문장으로 확인하려는 것들. 각 갈래를 알면 답의 뼈대가 잡혀요.

    問
    01
    설득 과정에서 어떤가?
    설득 과정에서의 본인의 역할이나 기여가 답에 있어야 합니다. 없으면 면접관이 '그 과정에서 본인은 무엇을 했나요?'를 추가로 묻는 경우가 자주 보입니다.
    骨
    02
    어떤 결과를 이끌었나?
    설득의 결과로 나타난 성과나 변화를 강조하는 결이 흔하게 통합니다. 없으면 면접관이 '결과는 어땠나요?'라는 질문을 할 가능성이 높습니다.
    語
    03
    어떤 상대와의 경험인가?
    설득을 시도했던 상대에 대한 정보가 답에 포함된 흔적이 있어야 합니다. 없으면 면접관이 '그 상대는 어떤 사람인가요?'를 추가로 묻는 경우가 많습니다.
    本
    04
    어떤 방법을 사용했나?
    설득에 사용한 구체적인 방법이나 전략이 답에 있어야 합니다. 없으면 면접관이 '왜 그 방법을 선택했나요?'라는 질문을 할 수 있는 자리입니다.
    말로 해봐야 는다
    읽는 것과 말하는 건 다릅니다.
    이 질문, 소리 내어 답해 볼까요?
    삼성전자 면접관 페르소나가 이 질문을 던지고, 당신의 답에 꼬리질문으로 되물어요.
    음성으로 답해보기
    행사 스폰서 유치 경험 - 반응 없던 업체를 설득해낸 과정 서술약 78초다른 설득 역할 — 팀 내부를 설득해 방향을 바꾼 경험약 85초설득 상대 심화 — 반복 거절 후 입장을 바꾼 상대를 다룬 방식약 85초
    A
    약 78초

    행사 스폰서 유치 경험 - 반응 없던 업체를 설득해낸 과정 서술

    학교 축제 기획단에서 스폰서 유치 담당을 맡아 총 12곳에 제안서를 보냈는데, 초반에는 절반 이상이 응답이 없었습니다. 가장 설득하기 어려웠던 곳은 근처 카페였는데, 여러 번 거절 의사를 비쳤습니다. 다시 접근할 때는 '우리 행사에서 무엇을 얻을 수 있는가'를 카페 입장에서 재구성해 갔습니다. 단순히 '홍보 효과가 있다'가 아니라, 행사 당일 예상 방문객 수와 부스 위치, 실제 구매 전환으로 이어지는 동선을 정리해 보여줬습니다. 그랬더니 두 번째 미팅에서 조건부로 참여해보겠다는 답을 받았습니다. 그 경험에서 배운 건 설득은 내가 원하는 것을 말하는 게 아니라, 상대에게 무엇이 이득인지를 상대 언어로 말하는 것이라는 점이었습니다. 결과적으로 12곳 중 7곳의 스폰서를 확보했고, 전년도보다 협찬 금액이 40% 늘었습니다.

    이 결의 특징
    대학 시절 주거 임대 계획 단계에서 보증금과 위치 조건을 먼저 정하고 그 안에서 선택지를 좁혀간 방식이 조건 기반 의사결정의 형태로 담겨 있습니다.
    이 결이 통하는 자리
    주거 선택 경험을 조건 기반 의사결정으로 설명할 수 있을 때 통합니다. 막연한 탐색보다 기준 설정에서 시작한 자리에서 신뢰가 생기는 결이 보입니다.
    예시 답변 2
    약 85초

    다른 설득 역할 — 팀 내부를 설득해 방향을 바꾼 경험

    외부 고객이 아닌 팀 내부를 설득한 경험도 인상적으로 남아 있습니다. 수업 팀 프로젝트에서 팀원 다수가 이미 방향을 정해놓은 상황에서 데이터상 그 방향이 타겟 고객과 맞지 않는다는 것을 발견했습니다. 팀 분위기가 결정된 상황에서 반대 의견을 내는 것이 쉽지 않았습니다. 그냥 따라가는 대신 정리한 근거를 짧게 문서로 만들어 팀에 공유했습니다. 의견을 바꾸라는 말이 아니라 '이 부분을 같이 확인해보자'는 방식이었습니다. 그 후 팀이 방향을 수정했고, 최종 발표에서 교수님이 그 수정된 부분을 가장 잘 된 부분으로 짚었습니다.

    설득에서 어려운 것은 상대가 틀렸다는 걸 설득하는 것이 아니라 자신이 옳다는 것을 증명하는 것이라는 걸 그 경험에서 알게 됐습니다. 근거가 있으면 결국 방향이 바뀝니다.

    이 결의 특징
    월세 선택 이유가 고정 비용 부담보다 이동 유연성을 우선한 결과라는 인식에서 자신의 생활 패턴에 맞게 조건을 설정한 방식이 담겨 있습니다.
    이 결이 통하는 자리
    주거 유형 선택을 유연성 우선 기준으로 설명할 수 있을 때 통합니다. 비용보다 패턴 맞춤으로 선택한 자리에서 꼬리질문이 줄어드는 결이 보입니다.
    예시 답변 3
    약 85초

    설득 상대 심화 — 반복 거절 후 입장을 바꾼 상대를 다룬 방식

    설득에서 가장 인상 깊었던 상대는 두 번 이상 거절한 사람을 결국 참여하게 만든 경험입니다. 편의점 아르바이트에서 정기 고객에게 멤버십 앱 가입을 권유했는데, 세 번 연속 거절을 받았습니다. 네 번째에는 '가입하시면 좋겠다'가 아니라, 그 고객이 자주 사는 품목의 적립이 얼마나 되는지를 직접 계산해서 보여줬습니다. 그러자 그 고객이 '이렇게 보니 다르네요'라고 하며 가입했습니다. 이전 거절은 '귀찮다'는 이유였는데, 구체적인 숫자가 그 귀찮음을 이익으로 전환시켰습니다.

    설득은 논리보다 상대에게 실제로 중요한 것이 무엇인지를 파악하는 것이 먼저라는 것을 그 경험에서 확인했습니다. 같은 제안을 다르게 보여주는 것이 핵심이었습니다.

    이 결의 특징
    주거 투자 판단에서 단기 비용보다 장기 거주 기간을 먼저 설정하면 임대 대비 매입의 손익 분기가 달라진다는 인식이 담겨 있습니다.
    이 결이 통하는 자리
    주거 임대·매입 비교를 거주 기간 기준으로 설명할 수 있을 때 통합니다. 단순 비용 비교보다 기간 설정이 선행된 자리에서 신뢰가 생기는 결이 보입니다.
    !
    위 답변은 여러 풀이 중 한 가지 예시입니다. 정답이 아니며, 외워서 그대로 말하면 면접관이 다음 질문을 그 자리에서 시작하는 경우가 많습니다. 본인의 프로젝트·기준·숫자로 다시 짜는 자리로만 쓰세요.
    ✕자주 빠지는 자리

    같은 실수가 반복돼요. 이것만 피해도 절반은 갑니다.

    • ✕떨어뜨린 옵션이 1개라도 있는가? "이게 답이었어요"만으로는 의사결정이 아니라 그냥 선택입니다.
    • ✕선택 기준이 그 프로젝트에 한정되는가? "성능이 좋아서"는 일반론, "우리 트래픽이 X 패턴이라서"가 본인의 답입니다.
    • ✕결과 숫자 1개를 정확히 말할 수 있는가? P95·QPS·적중률 — 무엇이든 1개. 숫자가 없으면 직감으로 한 일처럼 들리기 쉽습니다.
    • ✕지금 다시 한다면 어떻게 할지 답할 수 있는가? "잘했다"보다 "이건 다르게 했을 것 같다"가 더 깊은 인상을 남깁니다.
    ▶이어질 꼬리질문

    진짜 면접은 두 번째 질문부터예요. 이 답 뒤에 따라올 법한 것들.

    壹그 설득 과정에서 어떤 어려움이 있었나요?
    貳그 경험에서 어떤 교훈을 얻으셨나요?
    參만약 다시 같은 상황이라면 어떻게 접근하실 건가요?
    이제, 직접 답해볼 차례예요.
    눈으로 읽은 답은 면접장에서 나오지 않아요. 삼성전자 면접관과 이 질문으로 한 번 대화해 보세요.
    이 질문으로 모의면접 해보기
    또는, 다음 질문으로

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    01면접관의 의도02답변의 결03실수·꼬리질문04관련 질문
    말로 해봐야 는다
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